【主辦公司】蘇州中衛(wèi)企業(yè)管理咨詢有限公司，公司網(wǎng)址：http://www.scsiso.com
【課程名稱】小組問題解決法（8D）
【課程價(jià)格】900元/人
【聯(lián)系方式】0512-67485701 劉小晶
【備注項(xiàng)目】我公司所有課程均可進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)，有意者請與我司相關(guān)人員聯(lián)系。
【一天課程】講解在問題原因未知的情況下，如何用有紀(jì)律的問題解決方法，依靠小組的力量以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)，尋找問題的根本原因，從而解決復(fù)雜問題。課程圍繞解決問題的8條紀(jì)律，引出了解決問題的過程，強(qiáng)調(diào)對原因和措施的驗(yàn)證，以防止上述問題的重復(fù)發(fā)生，提高有效性和顧客滿意度。

【參加人員】
本教程適用那些負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)、解決問題和消除質(zhì)量、生產(chǎn)力改進(jìn)障礙的人員。
 培訓(xùn)教材：
每位參加人員將獲得一套中衛(wèi)版權(quán)所有的培訓(xùn)教材。
【課程內(nèi)容】
總論
問題解決過程
問題解決工具的使用
對問題解決過程的管理
小組問題解決過程
D0 意識到問題
評估對問題解決過程的需求
確定緊急程度
建立目標(biāo)
界定范圍
D1 建立小組
D2描述問題
D3 實(shí)施和驗(yàn)證臨時(shí)措施
D4尋找和驗(yàn)證根源
D5 選擇永久糾正措施
D6 實(shí)施永久糾正措施
D7 預(yù)防系統(tǒng)問題
D8 關(guān)閉問題和鼓勵(lì)小組成員
根本原因分析
什么是根本原因分析?釋義
根本原因分析的應(yīng)用。優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)
根本原因分析法的目標(biāo)：
問題（發(fā)生了什么）
原因（為什么發(fā)生）
措施（什么辦法能夠阻止問題再次發(fā)生）   
比較： Cause and Effect Diagram[因果圖]
根本原因分析的步驟
與其它工具和方法的聯(lián)系
將QOS和問題解決法用于持續(xù)改進(jìn)
過程評估
分析和交流工具
過程流程圖
FMEA
控制計(jì)劃
查核清單
柏拉圖
趨勢圖
因果圖
圓點(diǎn)圖
直方圖
控制圖
散布圖和線性模型
Paynter圖
創(chuàng)新思維
構(gòu)思 - 評價(jià)的過程
頭腦“風(fēng)暴”
創(chuàng)造性思維的障礙
觀點(diǎn)評價(jià)
決策
決策指南
決策過程
決策和 8-D 過程
學(xué)員背景要求：
有解決問題的意愿，期望通過小組方法，提高解決問題的有效性，并預(yù)習(xí)課程資料。
培訓(xùn)目標(biāo)：
掌握有紀(jì)律的問題解決法，解決原因未知的質(zhì)量問題；
理解問題解決過程的八條紀(jì)律（8D）及其相互關(guān)系；
理解并掌握根本原因分析方法；
熟練運(yùn)用小組解決問題過程中所需的技術(shù)和工具；
學(xué)會7種數(shù)據(jù)分析工具、是與不是分析，培養(yǎng)決定能力；
滿足各大主機(jī)廠對供應(yīng)商解決質(zhì)量問題的要求。