2014中國【互聯(lián)網(wǎng)思維實(shí)案解析】三只松鼠和大象安全套：賣萌不可恥 三只松鼠 案例直擊：松鼠最愛吃什么，當(dāng)然是堅(jiān)果，所以顧客眼中的三只松鼠當(dāng)然是賣堅(jiān)果的。上線65天，銷售額在天貓堅(jiān)果類居第一名，2012年銷售額達(dá)1億元，2013年突破3億元。 關(guān)鍵詞：賣萌 “萌貨、無節(jié)操、求包*養(yǎng)”已經(jīng)成了三只松鼠的顯著符號(hào)。但“萌”卻不在三只松鼠創(chuàng)立時(shí)的字典里。創(chuàng)始人章燎原表示，最初希望品牌能高端點(diǎn)，形象可愛，但不要過度可愛。可是在無數(shù)次你來我往的微博互動(dòng)中，三只松鼠被教育成今天的樣子。如稱呼客人為“主人”，赤*裸裸地將自己化身為小松鼠。 那些“不該做的事兒”： 1、買家在收到你所購買的堅(jiān)果的同時(shí)，還會(huì)收到封口夾、試吃裝、濕巾、裝果殼的垃圾袋等一系列周邊產(chǎn)品。 2、為了適應(yīng)顧客的各種口味，三只松鼠特意將位于銷售鏈前端的售前客服進(jìn)行分組，而分組的標(biāo)準(zhǔn)，是根據(jù)客服的性格與個(gè)人偏好決定。作為“主人”的顧客，如果傾向高端大氣上檔次、奔放洋氣有內(nèi)涵的話題，請(qǐng)找“小清新文藝騷年組”松鼠接待。而重口味無底線無下限，想聽各種段子，由“喪心病狂組”向各位招呼。 3、章燎原撰寫了一本據(jù)說多達(dá)萬字的“松鼠客服秘籍”，在這本秘籍里客服人員被告知，他們的任務(wù)就是扮演一只討主人（消費(fèi)者）喜歡的松鼠。 大象安全套 案例直擊：創(chuàng)立人劉克楠，90后，曾供職于小米。所以這些不足為奇：產(chǎn)品上，大象只銷售一個(gè)型號(hào)一款產(chǎn)品——7只裝的安全套，定價(jià)59元，如果消費(fèi)者按月訂購或企業(yè)B2B采購則能享受一定優(yōu)惠，典型的“單品制勝”。 關(guān)鍵詞： 小米 在大象的營銷手法上，小米營銷的影子隨處可見，如互聯(lián)網(wǎng)銷售、限量、Q&A，喜歡和同類產(chǎn)品做對(duì)比等等。這個(gè)品牌從一開始就與“小米”如影隨形，互聯(lián)網(wǎng)思維好像并不歡迎模仿和復(fù)制，畢竟產(chǎn)品上線才2個(gè)月，能否再造一個(gè)安全套界的“小米”，只能拭目以待。 那些“不該做的事兒”： 1、采用正方體的綠色包裝盒，不同于常規(guī)長方形紙盒包裝，放在包里不容易受擠壓。消費(fèi)者也不太愿意把這個(gè)產(chǎn)品放在顯眼的位置，但做成一個(gè)大象這樣的盒子，一部分消費(fèi)者也會(huì)接受它的設(shè)計(jì)感。 2、與小米一樣，大象還將圍繞安全套開發(fā)一些周邊的產(chǎn)品，即將投入生產(chǎn)的兩款周邊產(chǎn)品是：帶有存放安全套凹槽的手機(jī)殼和縫有存放安全套口袋的襪子。 3、大象的主要購買渠道為官網(wǎng)。為了簡化購買流程，大象提供了“不注冊(cè)就能購買”的選項(xiàng)；而在消費(fèi)者購買后，大象將會(huì)把自動(dòng)生成的賬號(hào)和密碼發(fā)給消費(fèi)者。 陳安之國際訓(xùn)練機(jī)構(gòu) QQ：13140862 歐陽老師：18675277472（微信號(hào)） 地址：深圳市福田區(qū)深南大道6033號(hào)金運(yùn)世紀(jì)大廈26樓B成功新天地控股集團(tuán) 超級(jí)成功演講會(huì) 主講：陳安之 林偉賢 潘俊賢 田文濤 葉瑞財(cái) 時(shí)間：2014年4月5-7日 普通席：680元（早到早就座） 貴賓席：1680元（內(nèi)場貴賓座，推薦席位） 鉆石席：3980元（前排專用座，可與陳安之老師合影） 地點(diǎn)： 廣東 深圳 會(huì)議規(guī)模：2000人 主辦單位：陳安之國際訓(xùn)練機(jī)構(gòu) 深圳市領(lǐng)航營銷策劃有限公司