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質量保證：實芯輪胎“三包”管理辦法  （新版）          FTQ-002

一，本辦法適用于鹽城福泰輪胎有限公司提供的實芯輪胎合格品。

二，用戶在正常使用期間，因實芯胎產品制造質量問題，導致輪胎發生異常磨損、橡膠內鼓泡或脫層、鋼圈與橡膠脫開、花紋塊狀脫落、壓縮變形后無法恢復原狀等現象時，本公司負責后續使用直到保證期限止。

三，發現問題時用戶需提供實物，或在銷售、裝配或現場使用狀態發現產品存在問題時圖片。

四，實芯胎工作時間保證標準

4．1一般平坦水泥路面(單位:小時)

              叉車          標準型實芯胎          U型一體式實芯胎

                                前輪        后輪          前輪            后輪     

2T以下叉車            1300      1000            2000            1500

2T-5T叉車（含）  1500      1200            2000            1800

5T以上叉車            1800      1500            2200            2000

4．2較差的水泥路面的保證工作時間為一般性路面的80%；

五，理賠標準

5.1實際工作時間不足上述保證工作時間的，按比例予以賠償；

5.2無法確定實際工作時間的，根據實物狀況，按花紋磨損情況理賠確定理賠辦法

5.2.1用戶在裝配使用前發現產品存在外觀缺陷，不符合規定要求的，無條件更換新胎；

5.2.2用戶在裝配后發現產品存在外觀缺陷，且影響產品使用性能的廠方予以調換新胎，不影響產品使用性能的廠方不予以調換；

5.2.3產品在使用壽命前期（花紋磨損不足30%）發現產品存在制造質量缺陷、影響產品使用性能的，廠方予以調換新胎

5.2.4產品在使用壽命中期（花紋磨損30%~70%）發現產品存在制造質量缺陷、影響使用性能的，廠方按實際磨損深度比例向用戶收取磨損費，并予以調換新胎。

5.2.5產品在使用后期出現問題，廠方不予理賠。

六實例列舉

6.1以下情況予以理賠:

6.1.1輪胎出現滑圈影響使用（因對開式輪輞壓裝不緊導致胎圈打滑的除外）

6.1.2胎體斷裂影響使用

6.1.3胎體嚴重欠硫影響使用

6.1.4輪胎主體嚴重脫層影響使用

6.2以下情況不予三包理賠或回收

6.2.1由于客戶運輸、貯存不當，導致輪胎老化、變形或受油類、化學物品腐蝕或超過出廠期限1年以上的產品不予理賠；

6.2.2產品存在缺陷，但銷售前已向客戶特別說明過的產品不予理賠

6.2.3由于產品制造質量問題已經處理過的產品，不再理賠

6.2.4由于使用不當導致產品損壞，不予理賠或回收:

（1）      安裝時，用強力硬撬造成胎圈損傷、變形。

（2）      輪胎和輪輞裝配不當或輪輞變形、生銹腐蝕造成胎圈損傷。

（3）      車輛行駛中輪胎撞擊碰擦物體，造成輪胎割破，鋼圈損傷變形等。

（4）      超速、超載和負荷不均引起的異常損壞。

（5）      在輪胎規定以外的路面上行駛造成損壞；

6.2.5因交通事故導致輪胎損壞不予理賠.   

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