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四、不合格品的控制及糾正與預防措施
                1、必須清楚標識所有不合格品或可疑產品、材料或隔離區；
                2、對不合格品按規定做出處理；
                3、在工作場所應易于得到返工指導書，并為相應的操作者所使用；
                4、制定和跟蹤優先減少不合格品的計劃；
                5、參與調查與產品、過程和質量體系有關的不合格產生的原因，并記錄調查結果；
                6、參與制定消除不合格原因所需的糾正措施；
                7、實施控制，以確保糾正措施的執行及其有效性；
                8、采用糾正措施及其實施的控制，來消除在其他類似的過程和產品中存在的不合格原因；
                9、利用適當的信息來源。如影響產品質量的  過程和作業讓步、審核結果、質量記錄、服務報告

和顧客意見，以發現、分析并消除不合格的潛在原因；
                10、對任何要求預防措施的問題確定所需的處理步驟；
                11、采取預防措施并實施控制，以確保有效性；
                12、確保將所采取措施的有關信息提交給管理評審。
五、搬運、包裝、防護  和交付
                1、避免對所采購的材料、過程工作中產品的損壞；
                2、產品的包裝與標識必須按顧客要求進行；
                3、當產品受組織控制時，組織應對其采用適當的防護和隔離措施；
                4、在最終檢驗和試驗后，組織應采取保護產品質量的措施。合同要求時，這種保護應延續到交付

的目的地；
                5、組織應建立為確保百分  之百按期發貨的體系，以滿足顧客生產及服務要求。如果不能確保百

分之百按期發貨，組織應采取糾正措施改進交付能力，包括與顧客就交付問題進行信息溝通；
                6、組織的生產計劃活動應按計劃單進  行。
 

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