1.采用集中呼叫，統(tǒng)一服務(wù)，提升市場(chǎng)占有率，鑄造品牌，

2.集中管理客戶資料，避免出現(xiàn)客戶掌握在送氣工手里

3.加強(qiáng)配送門市管理，杜絕舊瓶換新瓶，降低鋼瓶流失率

4.實(shí)現(xiàn)快速下單、配送，提高效率

5.收入，支出，庫存，賬務(wù)清晰

6.操作簡(jiǎn)單，流程化控制

7.租用版本，為您節(jié)省開支

8.能夠快速復(fù)制，便于公司快速擴(kuò)張。

9.牢牢掌控掛號(hào)門店，實(shí)現(xiàn)利益雙贏

10.搶占市場(chǎng)，打擊黑氣

11.采用移動(dòng)配送/流動(dòng)式門店配送，覆蓋面廣，解決偏遠(yuǎn)地區(qū)不能快速配送問題

12.實(shí)現(xiàn)快速配送，提高送氣效率，增加信譽(yù)度  13.  適合各種瓶裝氣的配送。

 

  系統(tǒng)功能  功能說明  描述 客戶資料管理客戶的基本信息如：地址，電話，訂氣記錄，用瓶，押瓶情況等    呼叫中心管理  結(jié)合呼叫中心全部管理功能為一體；    訂單下派處理  將配送訂單自動(dòng)下派到指定配送門店；    訂單打印處理  自動(dòng)打印配送訂單；    訂單任務(wù)處理  訂單任務(wù)下派信息處理；    訂單執(zhí)行處理  自動(dòng)統(tǒng)計(jì)跟蹤訂單執(zhí)行情況；    訂單回單處理  自動(dòng)實(shí)現(xiàn)訂單任務(wù)回單信息處理；    門店配送處理  門店訂單跟蹤處理；    門店庫存跟蹤  自動(dòng)實(shí)現(xiàn)門店庫存跟蹤管理    門店結(jié)算處理  實(shí)現(xiàn)各門店日、月結(jié)銷售統(tǒng)計(jì)管理；      統(tǒng)計(jì)分析  實(shí)現(xiàn)訂單明細(xì)統(tǒng)計(jì)分析；    實(shí)現(xiàn)派工明細(xì)統(tǒng)計(jì)分析；    實(shí)現(xiàn)回單明細(xì)統(tǒng)計(jì)分析；    實(shí)現(xiàn)結(jié)算明細(xì)統(tǒng)計(jì)分析；    實(shí)現(xiàn)工作量統(tǒng)計(jì)分析；    實(shí)現(xiàn)管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析；  鋼瓶流轉(zhuǎn)管理實(shí)時(shí)跟蹤到每個(gè)鋼瓶的流向。 

 

方案說明：

      這是一種基于CTI計(jì)算機(jī)和電話集成技術(shù)的綜合應(yīng)用系統(tǒng)。當(dāng)用戶打來電話來時(shí)，呼叫中心座席的電腦前，就自動(dòng)提示當(dāng)前來電用戶的姓名、地址信息，以往的用氣記錄等相關(guān)信息，座席員從而可以給用戶提供最適當(dāng)、最高效的服務(wù)。企業(yè)通過燃?xì)夤窘y(tǒng)一客服號(hào)碼等宣傳廣告方式，樹立企業(yè)的品牌形象，吸引用戶，利用高科技手段，為用戶提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù)，保持自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，拉開與其他公司的服務(wù)形象和品牌差距，特別是針對(duì)一些黑氣販，可以通過這種品牌策略進(jìn)行嚴(yán)厲打擊和收編。同時(shí)通過呼叫中心管理系統(tǒng)可以解決送氣工掌握用戶資源的問題，有效的將用戶資源掌握到企業(yè)手中，創(chuàng)建了一個(gè)企業(yè)與終端用戶直接對(duì)話的窗口平臺(tái)。在公司所面臨的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，可以充分運(yùn)用這個(gè)平臺(tái)，來快速、全面、高效整合現(xiàn)有的銷售網(wǎng)絡(luò)繼而擴(kuò)大營(yíng)銷體系，獲取更多的用戶資源，從而為企業(yè)帶來較高利潤(rùn)，從而建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

【建立的市場(chǎng)原因】經(jīng)濟(jì)全球化及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。而客戶是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要對(duì)象，掌握和控制住終端客戶，提高對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量成為企業(yè)生存、發(fā)展的關(guān)鍵。各燃?xì)夤炯捌滗N售網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)在均面臨著越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，利用原始的人工操作管理方式服務(wù)企業(yè)，已經(jīng)不能滿足當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的需求。【建立配送系統(tǒng)市場(chǎng)意義】中間商在各個(gè)氣站之間壓價(jià)，導(dǎo)致各氣站惡性競(jìng)爭(zhēng)；占領(lǐng)終端市場(chǎng)，使客戶更加忠誠(chéng)，使公司的業(yè)務(wù)更加穩(wěn)定；綜觀國(guó)內(nèi)外，將來的發(fā)展趨勢(shì)必然是配送到終端用戶，終端客戶資料以前掌握在送氣工手中；送氣工管理困難、跳槽帶走客戶，公司無法追蹤送氣工送氣過程，有可能把送氣工培養(yǎng)成中間商；無法監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量；只有掌握終端用戶才能保證客戶的穩(wěn)定，只有掌握終端用戶才能避免無謂的價(jià)格戰(zhàn)，只有加強(qiáng)配送的管理和監(jiān)督，才能提高品牌服務(wù)質(zhì)量。   【建立配送系統(tǒng)的必要性】避免價(jià)格戰(zhàn)：三級(jí)站的客戶主要是中間商，正是因?yàn)橹虚g商擁有終端客戶資源而四處壓價(jià)，才引發(fā)了此起彼伏的價(jià)格大戰(zhàn)，氣站既不敢得罪上游的批發(fā)商，也不敢得罪下游的中間商。解決公司控制力不強(qiáng)：終端客戶資料完全掌握在送氣工或者門店手中，老百姓只認(rèn)門店或送氣工，不認(rèn)公司，公司完全以來下面上報(bào)來客戶資料，是否真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，是個(gè)未知數(shù)，公司很被動(dòng)。解決送氣工很難忠誠(chéng)于公司問題：送氣工在完全掌握了客戶資料后很容易產(chǎn)生自己?jiǎn)胃傻南敕ǎ瑢?duì)他來說客戶資料是最有價(jià)值的資源，單干的投資不大。等于是公司花錢把送氣工培養(yǎng)成了自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 門店管理 呼叫中心 呼叫配送管理 呼叫中心 門店管理 呼叫中心 呼叫中心

深圳市蘭洋科技有限公司 版權(quán)所有， 保留所有權(quán)利. Copyright (c) 2011， Shenzhen Lanyang Technology