南京云問(wèn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，是一家集客服機(jī)器人x379151n、電話機(jī)器人為一體的綜合型現(xiàn)代化企業(yè)，為廣大客戶(hù)奉獻(xiàn)專(zhuān)業(yè)、高品質(zhì)的智能客服機(jī)器人專(zhuān)營(yíng)機(jī)構(gòu)。

   南京云問(wèn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司于2013-08-09在注冊(cè)成立以來(lái)，從事商務(wù)服務(wù)、智能系統(tǒng)、其他智能系統(tǒng)領(lǐng)域。目前，分公司及辦事處已遍布國(guó)內(nèi)多個(gè)城市及地區(qū)。建立起了一個(gè)以南京市、江寧區(qū)為中心，覆蓋國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 延伸拓展 詳情介紹：云問(wèn)攜手如家，共建酒店智能客服平臺(tái)服務(wù)渠道分散，沒(méi)有統(tǒng)一的全渠道智能服務(wù)系統(tǒng)向來(lái)重視客戶(hù)服務(wù)的如家，在網(wǎng)頁(yè)、APP、微信等平臺(tái)都開(kāi)通了在線客服，但是沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的全渠道服務(wù)系統(tǒng)把資源和數(shù)據(jù)整合，造成了資源的浪費(fèi)、數(shù)據(jù)的分散等問(wèn)題。智能機(jī)器人全渠道覆蓋云問(wèn)科技為如家精心打造了網(wǎng)頁(yè)、APP、微信等全渠道智能客服機(jī)器人“小如”（現(xiàn)改名為“YESSIR”）。“小如”是全國(guó)酒店業(yè)客服機(jī)器人，為賓客解答集團(tuán)旗下所有品牌酒店的各類(lèi)業(yè)務(wù)問(wèn)題，涉及會(huì)員權(quán)益、酒店及客房服務(wù)、預(yù)訂入住、儲(chǔ)值支付、集團(tuán)介紹、售后服務(wù)、各類(lèi)活動(dòng)等知識(shí)點(diǎn)，后臺(tái)更能進(jìn)行所有渠道數(shù)據(jù)資源的整合和分析，為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和發(fā)展方向提供了有力的數(shù)據(jù)支持。產(chǎn)品主要功能：1、專(zhuān)業(yè)智能客服機(jī)器人，提供全方位服務(wù)：云問(wèn)機(jī)器人支持多渠道對(duì)接與定制功能，可應(yīng)用于微信、微博、網(wǎng)頁(yè)端、APP、WAP、支付寶等多種渠道。2、科學(xué)而便捷的知識(shí)庫(kù)構(gòu)建：專(zhuān)業(yè)化操作板塊，指導(dǎo)快速建設(shè)行業(yè)分類(lèi)知識(shí)；問(wèn)題支持多種格式，一個(gè)問(wèn)題對(duì)應(yīng)多個(gè)答案，支持渠道性設(shè)置。3、核心處理技術(shù)，多層語(yǔ)義算法，保障智能交互效果：基于自然語(yǔ)言理解的語(yǔ)義檢索技術(shù)，多渠道知識(shí)服務(wù)技術(shù)，大規(guī)模知識(shí)庫(kù)建構(gòu)技術(shù)。4、大數(shù)據(jù)推動(dòng)智能問(wèn)答，人性化引導(dǎo)交互：運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，分析用戶(hù)提問(wèn)大數(shù)據(jù)，智能推薦與反問(wèn)引導(dǎo)相結(jié)合，給用戶(hù)全新問(wèn)答體驗(yàn)。5、增值功能配套，趣味性與實(shí)用性組合：聯(lián)網(wǎng)聊天庫(kù)、詩(shī)詞成語(yǔ)、算數(shù)檢測(cè)、查找檢測(cè)多重生活性功能，日常查詢(xún)小助手。6、人工后臺(tái)監(jiān)控，實(shí)時(shí)會(huì)話檢測(cè)：人工員不僅可以實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)器人客服的聊天概況，還可以查看全站訪客細(xì)致的各類(lèi)訪問(wèn)信息。7、多角色創(chuàng)建與權(quán)限分配：針對(duì)部門(mén)員工與后臺(tái)操作人員配置與權(quán)限的劃分，職責(zé)分明，工作明確。8、用戶(hù)畫(huà)像：網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，存儲(chǔ)每個(gè)訪客記錄，做到不遺漏缺失。9、深度數(shù)據(jù)挖掘：機(jī)器人強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，根據(jù)訪客記錄自動(dòng)生成各類(lèi)數(shù)據(jù)報(bào)表，通過(guò)服務(wù)記錄發(fā)掘客戶(hù)新需求。10、定制化功能體驗(yàn)。

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