南京云問網絡技術有限公司，是一家集智能客服機器人x379151n、聊天機器人為一體的綜合型現代化企業，為廣大客戶奉獻專業、高品質的智能客服專營機構。

   云問科技以優質的選擇好的電話機器人服務打造經典智能客服機器人品牌，致力于IT技術服務領域推動信息化產業進程而努力。云問科技依托IT技術人才，為客戶提供一站式的客服機器人服務。云問科技專注IT領域技術服務十幾年來，在技術沉淀了豐富的智能客服機器人項目運作支持經驗，在服務上打造了知名的專業服務團隊，為客戶項目運作提供強有力的支撐和保障。 產品拓展 云問攜手如家，共建酒店智能客服平臺服務渠道分散，沒有統一的全渠道智能服務系統向來重視客戶服務的如家，在網頁、APP、微信等平臺都開通了在線客服，但是沒有一個統一的全渠道服務系統把資源和數據整合，造成了資源的浪費、數據的分散等問題。智能機器人全渠道覆蓋云問科技為如家精心打造了網頁、APP、微信等全渠道智能客服機器人“小如”（現改名為“YESSIR”）。“小如”是全國酒店業客服機器人，為賓客解答集團旗下所有品牌酒店的各類業務問題，涉及會員權益、酒店及客房服務、預訂入住、儲值支付、集團介紹、售后服務、各類活動等知識點，后臺更能進行所有渠道數據資源的整合和分析，為企業的營銷和發展方向提供了有力的數據支持。產品主要功能：1、專業智能客服機器人，提供全方位服務：云問機器人支持多渠道對接與定制功能，可應用于微信、微博、網頁端、APP、WAP、支付寶等多種渠道。2、科學而便捷的知識庫構建：專業化操作板塊，指導快速建設行業分類知識；問題支持多種格式，一個問題對應多個答案，支持渠道性設置。3、核心處理技術，多層語義算法，保障智能交互效果：基于自然語言理解的語義檢索技術，多渠道知識服務技術，大規模知識庫建構技術。4、大數據推動智能問答，人性化引導交互：運用機器學習技術，分析用戶提問大數據，智能推薦與反問引導相結合，給用戶全新問答體驗。5、增值功能配套，趣味性與實用性組合：聯網聊天庫、詩詞成語、算數檢測、查找檢測多重生活性功能，日常查詢小助手。6、人工后臺監控，實時會話檢測：人工員不僅可以實時監控機器人客服的聊天概況，還可以查看全站訪客細致的各類訪問信息。7、多角色創建與權限分配：針對部門員工與后臺操作人員配置與權限的劃分，職責分明，工作明確。8、用戶畫像：網絡用戶實時數據，存儲每個訪客記錄，做到不遺漏缺失。9、深度數據挖掘：機器人強大的數據分析系統，根據訪客記錄自動生成各類數據報表，通過服務記錄發掘客戶新需求。10、定制化功能體驗。

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