出口的貨物，客戶拒收貨物、拒付尾款、包裝不合格、標簽不合格、質量不合格、卡板不合格、電子產品系統升級、更換零件，或者是售后服務等一些其他原因導致貨物退運或是退貨，改怎樣處理？

退運案例
深圳某大型工廠出口一批LED顯示屏至歐美地區，前期因種種因素并未對產品質量做全面詳細的生命測試，第一批貨物到港后發現在海運運輸過程中有些造成碎屏，其它的投入國外市場使用一段時間發現部分存在質量問題，無法保障產品的質量繼續使用。客戶方要求全部貨物重新返工。解決方案分析如下：

一、案例分析（按常規思路退回工廠）
1、手續和操作流程：向海關提供退運說明書（由國外客戶配合開具的退運證明）、原出口時涉及到的報關報檢等所有資料以及退稅手續處理。（何種出口方式？是否退稅？是否核銷？舊貨不允許退運進口，不同情況下處理情況又有不同）
2、時間及成本：海關審核過程是彈性的，視具體案例，處理時間為一個月至半年不等，期間會產生金額巨大的碼頭費；若不能通過海關審核，則需要重新擬定相關文件申請或退回到國外。
3、負面影響：退運貨物發生后，相對應的海關統計數據，會使企業產生不良的海關信譽和關務記錄。
二、創新退運維修方案——-保稅區退運維修

1、維修地選擇深圳出口加工區：深圳出口加工區作為保稅區，海關批準其開展保稅加工、檢測維修、更換包裝等特殊功能，維修人員可入區維修退運貨物，維修工具以及維修設備可報關入區維修，修好后可報關帶出區，以卡口單報關進出區，無需交稅，國外貨物退運至保稅區維修優勢，免稅免檢免保證金，無需向海關申請退運進口，以區內企業申請入區維修，退運的工廠企業不會產生不良的海關信譽和關務記錄。
2、維修地選擇保稅區：在深圳設立的保稅區其實是對香港功能的一個有益補充，在加工、維修、檢測等圍繞倉儲進行的企業物流服務上，深圳出口加工區保稅區在物流成本、人工成本以及料件更換上具有相對性優勢。
3、退運操作方面：國外安排貨物海運到香港碼頭（利用香港是自由貿易港不需要做檢優勢），柜子到港后，我司安排拖車把柜子從碼頭報關運至深圳出口加工區保稅區倉庫（全新貨物退運可走鹽田碼頭轉關入區），貨到倉庫以后，廠方安排技術人員配件以及檢測儀器到深圳出口加工區保稅區倉庫維修，更換包裝，維修完畢后裝柜直送香港碼頭或轉關鹽田碼頭出口國外。
4、退運報關資料：制作跟實物相符的裝箱單、形式發票即可，有原出口報關單掃描件更好
三、坪山出口加工區的功能
保稅區有“境內關外”的政策，即是在國家邊境內，但又不是國內海關所管轄的，貨物從國內進入保稅區等于出口，從保稅區進入國內等于進口（要報進口關），地位和香港一樣。因此從國外退運的貨物退到保稅區還等于貨物留在國外，還沒有辦理進口申報，所以無需向海關申請退運貨物。
創新方案優點如下：

1、手續簡便。無須辦理復雜的退運手續，無需向海關申請退運貨物，無需交納保證金。
2、交通便利。在時間和成本上大大節約，特別從香港碼頭提貨到深圳出口加工區（進區僅需打備案單）。維修成本是香港三分之一。
3、無負面影響。因檢測維修服務是海關及政府為了切實解決企業物流問題而特殊批準的，而且加工地點是保稅區域和一般區域是隔離開的，故此在、工商、外匯等環節都省略了，不存在負面影響。
4、我司于海關關系密切。

綜合上述，關于一般貿易出口退運，買單出口退運，質量問題退運返修，國外棄貨退運進口，退運重新貼標，退運更換包裝等均適用

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