鄭州奧克斯空調(diào)售后維修（不制冷＜報(bào)修＞電話
商都家電維修  譚經(jīng)理 15617622225

┣真┫┫誠(chéng)┫┣歡┫┣迎┫┣您┫┣的┫光┫┣臨┫
奧克斯空調(diào)售后維修| 鄭州奧克斯空調(diào)售#后奧克斯空調(diào)維修售#后服務(wù)≈提供技術(shù)咨詢≈鄭州奧克斯空調(diào)售后維修中心。  

奧克斯空調(diào)報(bào)修程序：

1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)某臺(tái)設(shè)備有異常現(xiàn)象，請(qǐng)立即停止使用該設(shè)備，并撥打我們的客戶服務(wù)熱線。（15617622225）

2.告訴客服接線人員您的單位資料、設(shè)備購(gòu)買日期、地址、聯(lián)系電話等資料。

3.告訴技術(shù)人員有關(guān)問題的所有細(xì)節(jié)和故障設(shè)備的名稱、型號(hào)。

4.如果技術(shù)人員無法通過電話解決您的問題，可能會(huì)要求您填寫書面之報(bào)修單，詳細(xì)列清楚上述資料，傳真至維修中心，維修中心收到書面后將在短時(shí)間內(nèi)派出技術(shù)人員到故障現(xiàn)場(chǎng)檢修。

5.技術(shù)人員到場(chǎng)進(jìn)行初步檢修，確認(rèn)故障并嘗試現(xiàn)場(chǎng)搶修，修復(fù)后將向您提交檢修記錄單，由您簽字確認(rèn)。

6.如因缺配件未能及時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)，請(qǐng)?jiān)跁簳r(shí)停用該設(shè)備，在得到您的書面確認(rèn)后，維修中心將在短時(shí)間內(nèi)為您訂購(gòu)配件（保修期內(nèi)零配件免費(fèi)）。設(shè)備修復(fù)后，技術(shù)人員將在維修記錄單上列明設(shè)備故障、解決方法及所更換的零配件清單，由您簽字確認(rèn)。

.鄭州奧克斯空調(diào)維修公司承諾：

奧克斯空調(diào)維修部秉承“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)宗旨，真誠(chéng)為用戶服務(wù)，用戶的滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，買奧克斯家電，就是把舒心、放心買回了家。為了讓奧克斯用戶更好地享受自己的權(quán)益，敬請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下條款。 

服務(wù)承諾： 
1、用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，只要用戶一個(gè)電話，剩下的事由奧克斯來做 
2、隨叫隨到，到了就好 
3、“五個(gè)一”升級(jí)服務(wù)模式：上門維修時(shí)出示“星級(jí)服務(wù)資格證” 
二公開：1)公開一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶簽署意見 
三到位：1)服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)到位2)服務(wù)后通電試機(jī)演示到位3)服務(wù)后向用戶講解使用知識(shí)到位 

四不準(zhǔn)：1)不喝用戶的水2)不抽用戶的煙3)不吃用戶的飯4)不要用戶的禮品 

五個(gè)一：1)遞上一張名片2)穿上一副鞋套3)配備一塊墊布4)自帶一塊抹布5)提供一站式產(chǎn)品通檢服務(wù) 一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)：服務(wù)人員為用戶提供一個(gè)產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后，不但要對(duì)此產(chǎn)品進(jìn)行全面的通檢、維護(hù)，同時(shí)主動(dòng)對(duì)用戶家中其它奧克斯家電問寒問暖，對(duì)用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。 
4、推行“全程管家365”服務(wù)。 
1)“全程管家”定義：在全年365天里，奧克斯“全程管家”星級(jí)服務(wù)人員全天候24小時(shí)等待奧克斯用戶的來電，無論一年中的哪一天，只要 消費(fèi)者打電話到奧克斯當(dāng)?shù)氐姆?wù)熱線，我們“全程管家”服務(wù)人員會(huì)隨時(shí)按用戶下達(dá)的需求上門維修。 

2)“全程管家”服務(wù)內(nèi)容內(nèi)容售前上門設(shè)計(jì)售中咨詢導(dǎo)購(gòu)售后安裝調(diào)試定期維護(hù)保養(yǎng) 

3)“全程管家”服務(wù)原則： 
I.奧克斯俱樂部會(huì)員憑會(huì)員卡可以享受免費(fèi)上門維護(hù)、保養(yǎng)服務(wù); 
II.新奧克斯用戶在購(gòu)買奧克斯產(chǎn)品時(shí)獲贈(zèng)“全程管家服務(wù)金卡”，憑卡在有效期內(nèi)可以享受上門維護(hù)保養(yǎng)服務(wù); 
III.既不是奧克斯俱樂部會(huì)員，也沒有全程服務(wù)管家金卡的奧克斯超保用戶，上門維修時(shí)可以收取適當(dāng)費(fèi)用。 

聯(lián)系方式☆【15617622225】☆ 
◆態(tài)度決定一切，溝通解決一切 
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)熱線：→15617622225，您滿意是我們的服務(wù)宗旨☆……

鄭州商都家電維修中心是一個(gè)有著多年維修歷史的老牌企業(yè)，作為一個(gè)專業(yè)的一類維修服務(wù)企業(yè)，我維修站不僅技術(shù)維修力量雄厚、維修面廣、設(shè)備先進(jìn)、有較為豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，而且特別注重服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)和承諾。首先在服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)方面，我們教育員工要高度樹立“讓每一次服務(wù)都能使客戶滿意”的宗旨，要求員工做到用語(yǔ)文明、著裝統(tǒng)一、實(shí)事求是。

除服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)外，在具體措施方面，我們有如下承諾：

1、在選用配件方面嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。

2、在作業(yè)方面，嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行，確保維修質(zhì)量。

3、服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；同時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)搶修。

4、在收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《技術(shù)維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，決不夸大故障、絕不亂收費(fèi)。

5、所有經(jīng)本站修好的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或配件質(zhì)量問題造成用戶的機(jī)器再次出現(xiàn)故障，由我公司承擔(dān)全部責(zé)任。

6、客戶一旦在我公司維修過機(jī)器，將終生成為我公司會(huì)員形式的成員，您將有權(quán)憑借手中的收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受技術(shù)維修費(fèi)10%的優(yōu)惠。

7、建立回訪制度：定期對(duì)我公司維修過的機(jī)器（包括上門服務(wù)）使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。對(duì)廣大用戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎廣大用戶及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督我們的工作。
商都家電維修
聯(lián)系人：譚經(jīng)理
手機(jī)：15617622225
Q  Q：812369135