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[供應]ISO9001：2015質量管理體系】服務行業如何運用
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- 更新日期：2020-03-12 15:26:26
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ISO9001：2015質量管理體系】服務行業如何運用
詳細信息
服務具有四大特性：無性的、易變的、生產和消費同時發生、不可儲存，所以規范化的運作對于服務企業來說更是重要。
ISO9001：2015新版的質量管理體系中強調了服務，用產品和服務取代了產品，使質量管理體系更加適用于中小型的企業和服務行業，同時也給服務行業的發展提供了規范化的標準和指導，以顧客為關注焦點就特別強調了這一點。
從服務行業的角度來講，服務的質量是一個企業業績的主要因素。當前顧客和社會對服務質量有愈來愈高的要求，服務企業不斷提高服務質量，以獲得和保持良好的經濟效益已經為廣大服務性企業經營者所認識。一個服務性企業要取得成功，它所提供的服務怎樣才能在市場競爭中取勝，必須使所提供的服務達到：
1滿足恰當規定的需要、用途和目的；
2滿足顧客的期望；
3符合適用的標準和規范；
4符合社會法律、法令、規章、法規、準則等因素；
5以有競爭力的價格及時提供；
6不斷降低成本，使企業贏利。
一個企業所提供的服務要達到以上目標，就要求企業建立和健全質量管理體系。
只有建立和健全質量管理體系，或者說成功地進行質量管理，才能為企業提供提高服務業績、降低成本、提高市場占有率、使顧客和社會滿意的重要機會，才能使企業更多地贏利。
從顧客和社會角度來講，建立和健全服務性企業的質量管理體系也是顧客和社會的需要和期望。顧客和社會需要企業具備保證它所提供的服務符合服務質量要求，并且具有持續保持服務質量的能力，從而減少顧客和社會接受服務所要承擔的風險和費用。
公司介紹：
東莞市廣域傳誠企業管理顧問有限公司是一家經東莞市工商行政管理局批準注冊成立，專業從事企業管理咨詢、管理培訓及管理體系認證咨詢的生力軍。廣域傳誠顧問立足東莞、面向廣東，立足廣東、面向全國。目前已在廣州、深圳、中山、北京、上海、重慶、武漢、鄭州等地設有分支機構和工作人員就近為客戶提供服務。服務范圍包括政府機關（如財政、稅務、城管等）、醫療衛生機構、銀行、保險、學校、電子、建筑裝飾、物業管理、房地產、消防、建設監理、機械、運輸、倉儲、服裝、食品、餐飲連鎖、酒店等。
截至2014年，廣域傳誠顧問已為不同行業、不同規模的1000多家企業提供了專業顧問服務。幾乎在每個行業和專業領域，均有我們的成功案例。
廣域傳誠顧問的核心領域:
體系認證咨詢（ISO9001、ISO14001、OHSAS18000、ISO13485、IATF16949等）
產品認證咨詢（CCC、CQC、QS、CE、UL、有機食品、綠色食品認證等）
驗廠咨詢（社會責任驗廠、質量/人權/反恐驗廠、家樂福Carrefour驗廠等）
資質申報（工業生產許可證申報、食品/包裝容器生產QS認證申報、中國著名品牌申報等)
企業管理培訓（內部審核員培訓、精益生產、企業管理培訓、生產管理培訓、高效執行力培訓等）
高新企業認證（商標注冊、著作權申報、專利申請、高新認證等）
我們的宗旨：以誠信而立足，以勤奮求生存；以專注為合作契機，以優質服務求長遠發展！
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