PART 01——比起打造電商帝國，阿里更想做“生態(tài)系統(tǒng)”

　　行至11月末，2015年天貓雙11華麗落幕，并最終以912億成交額完美收官，創(chuàng)造7年以來的歷史新高。有人歡欣鼓舞，有人冷嘲熱諷，無論如何，在一片輿論聲中阿里以一個龐大商業(yè)帝國的姿態(tài)存在著。

　　阿里真的成就了一個無與倫比的電商帝國了嗎？對于這個問題，第一個回應(yīng)的便是掌舵者馬云，他的聲音響亮而堅定：“我從未覺得阿里是一個“帝國”，更堅信我們不能做“帝國”。

　　作為電商界辨識度最高的人物，風口浪尖上馬云受到的評價褒貶不一，這個身形精瘦的領(lǐng)軍者絕對擁有一顆清醒的大腦。誠如馬云所言，只有一個完整的“生態(tài)系統(tǒng)”才是可持續(xù)發(fā)展的，在這個健康的系統(tǒng)體系內(nèi)，四季交替，萬物更迭，不斷出現(xiàn)新生命、新事物，盡管會經(jīng)歷萌芽、生長、成熟、衰退乃至死亡的過程，但新生的力量仍會隨著舊事物的消亡破土而出。

　　我們在觸碰互聯(lián)網(wǎng)電商時，談?wù)摿颂嗟氖澜缬^與方法論，談?wù)摿颂嗟纳虡I(yè)模式及盈利點，卻惟獨忘記追本溯源，去探尋電商真正的含義。我們試圖去抓取用戶、縮減成本、聚集流量、引導(dǎo)銷售，在對眼前小利窮追不舍的時候，卻惟獨忘記思考什么才是電商長盛不衰的姿態(tài)。

　　PART 02——電商生態(tài)系統(tǒng)：沒那么遙遠、更沒那么復(fù)雜！

　　或許有人會說，電商到底是一門生意，錢賺進口袋才是本質(zhì)目的。基于這層目的及認知，盡管你的電商業(yè)務(wù)短時間內(nèi)有利可圖，但一定不會四季常青。消費需求不斷變化，商業(yè)模式日益更迭，循環(huán)流動的生態(tài)才能讓你的電商免于凋零。

　　經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時代以B2C\B2B\C2C模式為主的傳統(tǒng)電商，以及移動互聯(lián)網(wǎng)時代的移動電商、社交電商之后，隨著用戶訴求和購物場景的急劇變化，一個打通用戶需求、流量入口、線上線下渠道、企業(yè)和商家，真正圍繞用戶為中心的生態(tài)型電商平臺概念被提出，這便是電商生態(tài)的概念雛形。

　　到底什么是電商生態(tài)？簡言之，從技術(shù)研發(fā)到營銷推廣，從金融支付到物流倉儲，每一個電商的商業(yè)單元通過達成交易循環(huán)流動，從而維系整個電商體系的發(fā)展和生存，形成一個完整電商生態(tài)系統(tǒng)。

　　一個良性的電商生態(tài)系統(tǒng)基本組成并不復(fù)雜，但隨著新商業(yè)形態(tài)的不斷衍生，電商生態(tài)系統(tǒng)的延展性越來越寬闊。這其中以靈魂人物馬云打造的阿里系電商生態(tài)系統(tǒng)最具代表性。

　　PART 03——阿里何時能鏟除內(nèi)部生態(tài)系統(tǒng)的壞分子？

　　再多的流言蜚語，都無法阻止阿里成為一個偉大的企業(yè)。自1999年起，阿里讓電商從一個概念變成了中國人日常生活的標配。阿里旗下最著名的三大平臺：阿里巴巴、淘寶和支付寶，分別完成了美國Ariba，eBay和PayPal這三大企業(yè)所做的事。經(jīng)過10年發(fā)展，現(xiàn)今擁有阿里巴巴B2B、淘寶網(wǎng)、天貓、支付寶、阿里媽媽、口碑網(wǎng)、阿里云、聚劃算、一淘網(wǎng)、中國雅虎、中國萬網(wǎng)、CNZZ、一達通13個旗下平臺，阿里最終成為了中國最大的電子商務(wù)企業(yè)。

　　隨著阿里系的蓬勃發(fā)展，吸引了越多越多品牌商、廠商、物流機構(gòu)、金融機構(gòu)、電商增值服務(wù)機構(gòu)的加入，它們以不同的方式同樣聚集在阿里的平臺體系之中，最終形成了一個生長、壯大、繁榮的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。

　　阿里就是這樣一個鮮活的例子。在原本一片貧瘠的中國互聯(lián)網(wǎng)荒漠之上，阿里則開辟了一片嶄新的廖原，并讓所有生物進入這一片開放的原野之中，進而長成生態(tài)。

　　他堅持不去構(gòu)建一個觸不可及的商業(yè)帝國，而是促成一個開放、協(xié)同、繁榮的生態(tài)系統(tǒng)，讓生態(tài)里的每一個分子和諧生長，也為阿里自己的生命點亮出路。在這之中，阿里的責任便是馬云所說的那樣：“我們只是要把這個生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)的更加健康，更加的透明，更加的開放，更加的有責任感。”

　　當然借著雙11、雙12的風口，二爺還是想提醒阿里一句，促成生態(tài)本為好事，但假貨橫行、惡意騷擾、平臺腐敗及職業(yè)差評師等問題將成為一股生態(tài)系統(tǒng)的破壞實力，如果阿里一直難以尋到良方、鏟除惡勢力的話，那么這些內(nèi)部生態(tài)系統(tǒng)的壞分子必將威脅到阿里自身的健康。

　　PART 04——構(gòu)建電商生態(tài)？系統(tǒng)軟件是基石！

　　有人說，生態(tài)的概念太遙遠，沒有BAT的體量不用操這個心。那二爺想說，阿里因為體量巨大因而構(gòu)建一個大型綜合性生態(tài)圈，而對每一個中小型的電商企業(yè)而言，都應(yīng)該試圖去建立一個屬于自己的生態(tài)圈，因為這個生態(tài)體系也可以是小而美的。

　　畢竟，每一個電商企業(yè)都不是作為一個獨立的個體而存在，在一定區(qū)域內(nèi)，和生物一樣，沒有一個企業(yè)個體能夠長期單獨生存。之所以電商企業(yè)因建立自己的生態(tài)系統(tǒng)，與自然生態(tài)系統(tǒng)相似，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中消費者、代理商、供應(yīng)商、商家以及同質(zhì)企業(yè)群共同構(gòu)成了這個生態(tài)圈的生物成分，只有讓他們在你的電商體系中和諧平衡發(fā)展、各自成長獲益，你的電商平臺才能運轉(zhuǎn)的更加穩(wěn)妥。

　　還是以阿里為例，淘寶、天貓、阿里巴巴、阿里云、支付寶、菜鳥網(wǎng)絡(luò)……從交易平臺、市場推廣、大數(shù)據(jù)、云計算、金融服務(wù)再到移動平臺，無所不觸及的阿里正一點一滴的拼湊自己的電商生態(tài)系統(tǒng)。由此可見，軟件是構(gòu)成整個生態(tài)系統(tǒng)的基石，是整個電商生態(tài)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)傳遞最重要的載體，即使是強如霸主的阿里也必須依靠不斷提升的軟件能力來為其保駕護航。

　　作為整個電商生態(tài)系統(tǒng)平衡的驅(qū)動者，軟件構(gòu)成是整個電商生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)鍵要素。

　　PART 05——傳統(tǒng)企業(yè)如何建立電商生態(tài)體系？

　　作為整個電商生態(tài)系統(tǒng)平衡的驅(qū)動者，軟件構(gòu)成是整個電商生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)鍵要素。而電子商務(wù)自身的一些特性和優(yōu)勢決定了傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商成為必然趨勢，但同時由于傳統(tǒng)企業(yè)自身信息化程度較低、缺乏IT人才和電商運營經(jīng)驗、無法有效利用數(shù)據(jù)資源，因而很難駕馭電商業(yè)務(wù)，更難去構(gòu)建屬于自己的小型電商生態(tài)系統(tǒng)。

　　目前，目前市場上第三方提供的主流軟件服務(wù)有五種模式，即IaaS、PaaS、CaaS和SaaS。 SaaS是近幾年流行起來的新軟件模式，典型的電商SaaS服務(wù)商代表如：國外的Salesforce及國內(nèi)的千米網(wǎng)。SaaS模式下企業(yè)向第三方軟件服務(wù)商購買的既是軟件，更是服務(wù)。

　　例如美國的Salesforce主打客戶關(guān)系管理(CRM)軟件及服務(wù)，允許客戶與獨立軟件供應(yīng)商定制并整合其產(chǎn)品，同時提供按需定制的軟件服務(wù)，使得客戶無需擁有自己的軟件，也無需花費大量資金和人力用于記錄的維護、儲存和管理，所有的記錄和數(shù)據(jù)都儲存在Salesforce.com上面。

　　至于技術(shù)升級、更新迭代便是這些技術(shù)服務(wù)商的事情。這種方式對企業(yè)來說好處是成本低，投入少，持續(xù)更新迭代，且實施起來更快速，電商平臺建設(shè)也能更安全。在建立一個良性電商平臺的前提下，企業(yè)下一步就可以考慮如何如整合自己的渠道、用戶、商家等各方資源，從而去建立自己平臺上的小型生態(tài)圈了。

　　在電商領(lǐng)域，失敗的原因或許各有不同，但成功的道理都是相似的：即首先滿足銷售商利潤落袋，其次聯(lián)動產(chǎn)業(yè)鏈上下游，讓廠商、分銷商、物流方、倉儲方等各方面受益，在此基礎(chǔ)上不斷改善和提高用戶體驗。只有這樣你的電商才不僅是一個簡單的閉環(huán)實現(xiàn)，而是一個鮮活的生態(tài)系統(tǒng)。

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