員工《核心管理技能》
核 心 管 理 技 能

——職業化管理者必修的第一堂課程

本課程專門針對從專業人士到管理者的職業角色轉換而精心設計，對于管理的共通問題，如人際關系、溝通、激勵以及協調等問題進行分析，并幫助學員尋找出現問題的原因，在課堂上實戰演練。
本課程為學員提供一個系統的工具箱，掌握八項實用的基本管理技能，以提高其本人及部門績效。

【學習后的收益】 系統掌握“把事情做對”的能力
系統掌握執行與檢查的能力
系統掌握委派與授權的能力
系統掌握對下屬進行有效工作指導的能力
系統掌握制定清晰明確的績效期望的能力
系統掌握進行積極有效的績效反饋的能力
系統掌握管理溝通的能力
系統掌握培養部屬與提高績效的能力

第一章:制定計劃
【學習重點】制定計劃的重要性、 制定計劃的原則、 制定計劃的7個行動要素、 計劃的完整周期
【課程受益】反省不愿意制定計劃的原因、 掌握制定計劃的原則與方法、通過制定計劃改善管理
【案 例】想法=計劃？
錯誤的出現點

第二章:執行與監督
【學習重點】缺失的環節：從目標到結果、 如何將計劃付諸行動、工作監督與檢查的原則與技巧、如何避免經常性救火
【課程受益】掌握計劃的延續：執行與檢查、 如何做好工作中的堅持、 管理者的時間管理
【案 例】像我這樣的人
出色的計劃者
拼圖游戲

第三章:委派與授權
【學習重點】委派與授權的重要性、管理者不愿意委派與授權的原因、進行委派與授權的原則與方法、委派與授權的7大原則
【課程受益】如何進行委派與授權、了解對何事、何人、如何授權、如何控制授權的風險
【案 例】激勵
提高你的效率

第四章:指導與反饋
【學習重點】員工不接受指導的原因、 給予指導的4C原則、 四種指導的方式、 教練式指導的六個步驟
【課程受益】掌握指導的4C原則、 因人而異的指導方式、運用給予指導的六個步驟對員工進行有效的指導
【案 例】不僅僅是問
制定細節

第五章:擬定績效期望
【學習重點】職位說明書的格式和原則、有效績效目標的原則及制定、通過制定職位說明書和績效目標擬定績效期望、現代企業中的績效管理體系
【課程受益】如何制定職位說明書、 如何制定有效的績效目標、 如何處理績效不佳的員工
【案 例】流砂

第六章:傳達績效期望
【學習重點】傳達績效期望的原則、如何表揚和批評員工、 如何幫助沒有達到績效目標的員工、用人所長
【課程受益】批評和表揚的藝術、寬容不合標準的績效會降低整個團隊的工作效率
【案 例】完美主義者
完美主義的前景

第七章:管理溝通
【學習重點】什么是有效溝通、哪些情況會妨礙溝通、怎樣進行有效溝通、員工業績不佳時如何有效溝通
【課程受益】良好的溝通在于對對方的工作有所貢獻、 有效溝通的7個步驟和6個要點
【案 例】失之交臂的員工
傳紙條游戲
第八章：培育部屬與提高績效
【學習重點】員工培訓的步驟和流程、 員工培訓的形式與評估方法、技能培訓5部法、 培訓成果轉化的GROW模型
【課程收益】員工培訓的重要性、 技能培訓的具體方法、如何提高員工績效
【案 例】躁動的演出

新單元:思索與踐行
【學習重點】德魯克管理思想體系、中國企業面臨的重大問題、 管理不在于知而在于行、德魯克論領導力
【課程受益】管理的本質、領導力的啟迪
【案 例】管理的實踐

【適合對象】主管、項目經理、新任經理、儲備經理等中基層管理者
【授課方式】教學內容與德魯克管理思想融會貫通，采用互動、啟發式案例教學，學員一起交流探討工作中的管理問題
【標準課時】3天
【授課方式】公開課程
【課程投資】學費4800元/人
【企業內訓】本課程可根據企業需要定制內訓，我們將按照以下流程安排內訓工作
需求分析→課前訪談→準備課程→授課→課程評估→課后論文→效果追蹤→課后研討




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