詳情可登陸江蘇驗(yàn)廠咨詢網(wǎng)：www.china-ser.com/肯達(dá)信企業(yè)管理有限公司官網(wǎng)為：www.cts-com.com

肯達(dá)信提供：聯(lián)系人電話：陳珍0755-89335156-603  13360525122：QQ：  2609029822總部設(shè)在深圳，在上海、中山、潮州、青島、成都、南充、寧波、西安、蘇州、長(zhǎng)沙、沈陽(yáng)、福州、臺(tái)州、鄭州等全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)有十多家分支機(jī)構(gòu)，最完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)，有近百名各類資深專家正活躍在全國(guó)各地為不同客戶提供咨詢、培訓(xùn)服務(wù)，是目前國(guó)內(nèi)最為專業(yè)性咨詢（顧問）機(jī)構(gòu)之一。

所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：一、體系認(rèn)證咨詢：

ISO20000、ISO14001、TS16949、OHSAS18001、ISO14064、QC080000（ROHS）、ISO9001、FSC/COC  、PEFC、HACCP(ISO22000)、QS、ISO27001、TL9000、ISO13485、BRC、WRC、FLA、SA8000、FLA、  ICTI、WRAP、ETI、BSCI、CARB、CMMI、C-TPAT、GSV、GMPC、GMP。

二、專題培訓(xùn)項(xiàng)目： 

營(yíng)銷策劃與培訓(xùn)、長(zhǎng)期顧問服務(wù)、企業(yè)管理咨詢、管理培訓(xùn)及職業(yè)技術(shù)職稱資格考核培訓(xùn)。

三、客戶驗(yàn)廠咨詢服務(wù)：

從事:Wal-Mart(沃爾瑪)驗(yàn)廠、  Office  Depot(迪斯尼)  驗(yàn)廠、HASBRO孩子寶驗(yàn)廠、AVON雅芳驗(yàn)廠、K-Mart&Sears（西爾斯）驗(yàn)廠、LIDL驗(yàn)廠、LI&FUNG（利豐）驗(yàn)廠、Mattel（美泰）驗(yàn)廠、COSTCO（好又多）驗(yàn)廠、TESCO驗(yàn)廠、Target（塔吉特）驗(yàn)廠、LEVI’S（利惠）驗(yàn)廠、NIKE（耐克）驗(yàn)廠、GAP驗(yàn)廠、COCA-COLA（可口可樂）驗(yàn)廠、JCPenney（杰西潘尼）驗(yàn)廠、MACY’S驗(yàn)廠、  IKEA（宜家）驗(yàn)廠、FMG驗(yàn)廠、ITS驗(yàn)廠、CSCC驗(yàn)廠、SGS驗(yàn)廠、BV驗(yàn)廠、STR驗(yàn)廠、HKQAA驗(yàn)廠、等客戶驗(yàn)廠的專業(yè)化咨詢） 

ISO/TS16949審核要點(diǎn)

1、最高管理者的審核要點(diǎn)1.1組織的質(zhì)量方針是什么？是如何制訂出來的？制訂的依據(jù)是什么？有書面的質(zhì)量方針嗎？是否溝通到組織的全體員工嗎？1.2組織的質(zhì)量目標(biāo)有哪些？是否包含組織總目標(biāo)？各職能部門目標(biāo)和各個(gè)層級(jí)的目標(biāo)？制訂質(zhì)量目標(biāo)的依據(jù)是什么？目標(biāo)是否可以測(cè)量？制訂的質(zhì)量目標(biāo)是否在期限內(nèi)達(dá)到？制訂的質(zhì)量目標(biāo)是否符合顧客的期望？1.3目前質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況如何？對(duì)于未達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)是否采取了有關(guān)措施？1.4最高管理者是通過什么方式把顧客的要求和法律法規(guī)的要求溝通到組織的各個(gè)層級(jí)和全體員工的？我們是如何遵守這些法律法規(guī)的？1.5最高管理者是如何知道組織的資源需求？是否有提供適用的資源？1.6最高管理者如何理解以顧客為中心的理念，是通過什么途徑，什么方式了解顧客的滿意度？對(duì)于顧客不滿意項(xiàng)是如何理解的？1.7顧客的投訴如何處理？如果沒有發(fā)生顧客投訴，是否就意味著顧客滿意呢？1.8組織有哪些激勵(lì)員工的措施？最高管理者了解員工的滿意度嗎？1.9最高管理者是如何分配各個(gè)部門的職能？如何分配各級(jí)管理人員權(quán)職？1.10最高管理者是如何理解持續(xù)改進(jìn)？有哪些地方需要持續(xù)改進(jìn)？是否有具體規(guī)劃？持續(xù)改進(jìn)的有效性如何？1.11最高管理者是如何監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量的？監(jiān)控的結(jié)果是否能達(dá)到預(yù)期的效果？1.12最高管理者如何去監(jiān)控員工工作績(jī)效？目前所采用的監(jiān)控手段有效嗎？1.13最高管理者是如何監(jiān)控員工的工作質(zhì)量？又是如何提升員工的工作技能？1.14組織是否制訂了經(jīng)營(yíng)計(jì)劃？哪些人知道公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃？質(zhì)量目標(biāo)是否包含在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中？1.15所有的生產(chǎn)過程、各個(gè)班組（包括白班與夜班），是否設(shè)置了質(zhì)量控制人員？當(dāng)出現(xiàn)重大質(zhì)量事故時(shí)，負(fù)責(zé)質(zhì)量的人員是否有停止生產(chǎn)的權(quán)力？負(fù)責(zé)質(zhì)量的人員有沒有開具過生產(chǎn)停工單？最高管理者有參與嗎？1.16當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量問題，該信息是否第一時(shí)間報(bào)告到負(fù)有糾正措施的管理階層？1.17是否設(shè)置了管理者代表？管理者代表的職責(zé)是什么？管理者代表參與了哪些質(zhì)量活動(dòng)？1.18是否設(shè)置了顧客代表？顧客代表的職責(zé)是什么？顧客代表是否參加了組織內(nèi)一些質(zhì)量會(huì)議或質(zhì)量活動(dòng)？顧客代表是否就選擇特殊特性、制定質(zhì)量目標(biāo)、實(shí)施糾正與預(yù)防措施、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)等方面發(fā)表過自己的意見或建議？有采納嗎？1.19最高管理者是否認(rèn)為需要定期開展管理評(píng)審？開展了管理評(píng)審嗎？評(píng)審了一些什么內(nèi)容？有無評(píng)審輸出，是否包括資源需求與改進(jìn)建議？1.20管理評(píng)審是否涵蓋本技術(shù)規(guī)范的所有要素？管理評(píng)審輸入是否包含了對(duì)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、顧客反饋、糾正與預(yù)防措施、內(nèi)部審核、上一次管理評(píng)審、公司的重大變更、質(zhì)量成本、現(xiàn)場(chǎng)的失效、改進(jìn)的建議等。1.21管理評(píng)審的輸出是否包括質(zhì)量管理體系及其過程的有效性改進(jìn)，與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品改進(jìn)與資源需求？1.22管理評(píng)審是否評(píng)價(jià)了這些失效對(duì)質(zhì)量、安全和環(huán)境的影響和沖擊？1.23組織決定實(shí)施TS16949標(biāo)準(zhǔn)的初衷是什么？最高管理者在推行TS16949時(shí)參與了哪些活動(dòng)，遇到了哪些困惑的問題？1.24內(nèi)部溝通順暢有效嗎？目前還存在哪些溝通不良的現(xiàn)象？是否有具體的措施？1.25組織是否有產(chǎn)品分包？分包活動(dòng)是如何控制的？1.一般高層的審核主要集中在是否有宏遠(yuǎn)的遠(yuǎn)景規(guī)劃。而此中有關(guān)此的不詳2.有關(guān)顧客滿意部分沒提出。3.有關(guān)體系的相關(guān)推進(jìn)時(shí)間表的提問沒有。4.八個(gè)質(zhì)量原則