授課師資：

商宏圖 ITIL、PMP、信息系統(tǒng)項目管理師，工信部備案IT運維與安全管理技術專家、清華大學國家CIMS工程技術研究中心客座講師。

培訓時間、地點：

< 南京> ：2014年6月23日——25日

< 青島> ：2014年7月23日——25日

< 大連> ：2014年8月21日——23日

< 成都> ：2014年10月28日——30日

< 深圳> ：2014年11月28日——30日

< 北京> ：2014年12月21日——23日

< 上海> ：2015年2月6日——8日

課程內容：

1、ITIL/ITSM概述
2、服務戰(zhàn)略（Service Strategy ）
3、服務設計（Service Design）
4、服務轉換（Service Transition）
5、服務運營（Service Operation）
6、持續(xù)服務改進（CSI）
7、總結

考試介紹：

ITIL V3 Foundation由英國政府商務辦公室（OGC）認證并頒發(fā)證書，考試分為筆試和上機（推薦筆試）。考試題形為40道選擇題，答對26道即通過考試。考試費用1500RMB。

培訓對象：

CIO、IT運維經理、網絡管理員、數(shù)據(jù)中心經理、IT運維人員、IT項目經理等一切關注IT運維的相關人士。

本課程常年開班，如課程已結束，請電話或QQ咨詢最新培訓信息。

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