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(1)嚴格按照維修程序及操作規程維修，確保維修質量。 
(2)嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。 
(3)服務熱線24小時有人值班，24小時內出回應。維修車間及前臺接待節日不休息，保用戶隨到隨修；建立維修制度；及時成立搶修 小組，可隨時到達現場搶修。 
(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。 
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的熱水器排除故障，力求當天 完成維修。 
(6)經我中心(寧波萬和熱水器維修)維修的熱水器一律實行保修，保修期為3個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我 中心負責返修。 
(7)客戶在我中心維修過熱水器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此熱水器時，享受維修費半價待遇。 
(8)建立回訪制度：定期對我公司維修過的熱水器使用情況以及我公司的服務質量情況進行了解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調 查表。 
(9)對客戶公布我們的監督電話，歡迎客戶及有關部門監督我們的服務工作。寧波萬和熱水器維修點具有國家建設部頒發的專業級施工資 質書，寧波萬和熱水器維修專業服務商。 
寧波萬和熱水器維修的企業目標： 
努力打造萬和熱水器維修服務品牌強化員工品牌服務意識。 
事在人為:萬和熱水器維修問題變化很多相信沒有解決不了的問題！寧波萬和熱水器維修點的員工不僅要能解決未知問題而且要及時解決從 沒有碰到的問題！ 
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