上海易沃軟件科技有限公司是一家專業(yè)從事電銷系統(tǒng)、客服系統(tǒng)x371451n的企業(yè)，公司自創(chuàng)辦以來，以創(chuàng)新的技術(shù)，先進(jìn)的，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了廣大客戶的認(rèn)可。公司的核心價(jià)值觀是:要么不做，要做就將呼叫軟件服務(wù)做到。

   在發(fā)展的過程中，上海易沃軟件科技有限公司深切感受到成長(zhǎng)與發(fā)展的艱辛。為此，易沃科技始終秉承“客戶至上”的經(jīng)營(yíng)理念，把客戶體驗(yàn)和客戶價(jià)值作為衡量易沃科技工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，用心服務(wù)，專注專注于為廣大用戶提供貼心和優(yōu)質(zhì)的阿拉丁CRM網(wǎng)頁版服務(wù)。憑借良好的呼叫軟件中心口碑，雄厚的實(shí)力和熱情周到的服務(wù)，易沃科技贏得了眾多客戶的信任和尊重。 延伸內(nèi)容 你真的懂電銷團(tuán)隊(duì)該用什么呼叫中心系統(tǒng)嗎？在筆者十多年的呼叫中心從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，大多數(shù)企業(yè)在搭建電銷團(tuán)隊(duì)的時(shí)候都知道應(yīng)該注意提高效率，以讓銷售人均產(chǎn)出更高。其實(shí)影響人均的產(chǎn)出的因素有很多，，如果你是電銷團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，要為呼叫中心選型，你真的懂電銷團(tuán)隊(duì)適合什么樣的呼叫中心系統(tǒng)嗎？如果要解決這個(gè)疑問，我們必須要了解是什么在影響團(tuán)隊(duì)效率。一、影響電銷團(tuán)隊(duì)效率三大因素首先我們討論的電銷團(tuán)隊(duì)是有一定座席規(guī)模的，專門靠外呼獲取客戶的團(tuán)隊(duì)。以100座席的團(tuán)隊(duì)為例，每個(gè)座席每天節(jié)省1個(gè)小時(shí)時(shí)間，100人的團(tuán)隊(duì)就可以節(jié)省12.5個(gè)人的成本，這樣的數(shù)據(jù)才有意義。所以大多數(shù)企業(yè)為了提高撥號(hào)效率，本質(zhì)上是想提高工具效率以達(dá)到降低人員成本的目的，但往往效果并不理想，還造成了很高的騷擾率和投訴率，嚴(yán)重得甚至被服務(wù)商關(guān)停。所以如果想從本質(zhì)上提高電銷團(tuán)隊(duì)的效益，我們必須了解電銷團(tuán)隊(duì)工作流程一些關(guān)鍵的指標(biāo)：從這些數(shù)據(jù)我們看到，撥打電話量只是整個(gè)流程的環(huán)，所以如果要提升人均產(chǎn)出，必須從各方面一起改善，比如：接聽率，有效電話比例、意向客戶比例、簽約率等，影響這些指標(biāo)的因素可以歸納為三個(gè)方面：數(shù)據(jù)精準(zhǔn)性、工具效率、人員水平。數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性：數(shù)據(jù)會(huì)直接影響接聽率、有效電話量比例、意向客戶比例等（本質(zhì)上是盡量只給有需求的客戶打電話）工具效率：好工具可以更好地幫助銷售降低重復(fù)工作率、決定了銷售是否能方便快捷地所有客戶和電話；人員水平：好銷售面對(duì)同樣的客戶，他有更大簽約率和更大的訂單金額；至此，在為電銷團(tuán)隊(duì)選擇呼叫中心系統(tǒng)時(shí)，相信你已經(jīng)知道了應(yīng)該具備什么功能了。二、電銷團(tuán)隊(duì)呼叫中心必備基礎(chǔ)功能1.CRM可以有效幫助銷售每個(gè)客戶從撥打通電話到成單，電銷過程中有很多信息需要記錄，比如客戶資料、通話錄音、通話記錄等，而這些數(shù)據(jù)的離不開CRM，CRM是電銷系統(tǒng)中非常核心的功能，所以目前市場(chǎng)上所有的呼叫中心都是有CRM的，并且也是最基本的功能，當(dāng)然如果要想更好客戶關(guān)系，還是使用專業(yè)的CRM系統(tǒng)，可以與呼叫中心系統(tǒng)對(duì)接。2.知識(shí)庫幫助新手快速成長(zhǎng)銷售團(tuán)隊(duì)會(huì)建立一套培訓(xùn)體系以應(yīng)對(duì)人員水平層次不齊、人員流動(dòng)大的問題，因此企業(yè)也必須為此付出一定的培訓(xùn)成本。當(dāng)然除了培訓(xùn)，如何刺激銷售之間的交流，相互學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)，也是一門重要的功課，可以有效幫助企業(yè)提高人員水平。因此很多企業(yè)通過一定的獎(jiǎng)勵(lì)策略，刺激銷售分享工作經(jīng)驗(yàn)，讓大家在內(nèi)部交流起來。三、未來的電銷呼叫中心系統(tǒng)展望近幾年隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)以及人工智能的迅速發(fā)展，對(duì)呼叫中心領(lǐng)域也產(chǎn)生了非常重大的影響，從過去我們關(guān)注呼叫中心工具的成本和效率問題，轉(zhuǎn)而關(guān)注如何利用新技術(shù)更好地提高團(tuán)隊(duì)效率和人員水平。下面我們就天潤(rùn)融通最近推出的呼叫中心AI能力平臺(tái)“匯智”，看看哪些功能對(duì)銷售的幫助。電話歸屬電信監(jiān)管，騷擾率高和投訴率高都是嚴(yán)格禁止的，另一方面電話銷售是一個(gè)相對(duì)比較成熟的行業(yè)，如果真正要提高電銷團(tuán)隊(duì)效益，必需從方方面面一起入手，所以作為一名電銷團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，選擇適合電銷團(tuán)隊(duì)的呼叫中心系統(tǒng)是一件極其重要的工作，好系統(tǒng)不僅可以幫助電銷團(tuán)隊(duì)降低騷擾率、投訴率，還能提高工作效率、人員水平，最終真正實(shí)現(xiàn)提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效益。

   易沃科技的宗旨是“質(zhì)量，服務(wù)至上”。我們嚴(yán)密的產(chǎn)品質(zhì)量體系保證了電話自動(dòng)外撥系統(tǒng)、語音盒等產(chǎn)品質(zhì)量的高品質(zhì)和穩(wěn)定性。我們擁有設(shè)備一流的實(shí)驗(yàn)室和一支具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。在未來，我們來將繼續(xù)努力，合作共贏、共創(chuàng)美好明天！更多詳情請(qǐng)?jiān)L問官網(wǎng)：