養發館是指專門為人們提供養療修復頭發的場所，主要通過對頭皮、毛囊、頭發進行科學系統的養療，從而達到保養、預防和治療效果，例如防脫、治脫、養發、生發、防白、烏黑、控油、祛屑、防敏、止癢等。存在形式有專業服務店、服務店中店、商場專柜店等，別稱有養發館、健發會所、頭發SPA、養發中心等等。有別于美發店，美發店是提供發型設計、常規清潔、日常護理的場所；養發館則不會提供諸如剪發、染發、直發之類的服務。”據介紹，現代人生活節奏快、壓力大，亞健康人群不斷增多，頭發問題也愈趨復雜多樣。養發是用多種天然植物活性物和精油調配而成的養發乳營養頭皮和頭發，并輔以傳統的中醫經絡穴位按摩來促進頭發的生長，恢復頭皮正常的生理機能和微生態平衡狀態，防止頭發脫落和枯黃分叉等   

            顧客是養發館生存的基礎，有提供服務就應該有顧客享受服務。所以贏得顧客是養發館的基礎工作，也是養發館經營的根本目的。現在筆者提供10個建議供養發館經營者參考。
　　(1)訓練員工，從面部表情的松弛和微笑表現出隨時準備為顧客服務。
          (2)鈴響三聲內快速抓起響鈴的電話，并詳細記錄電話內容。
　　(3)如遇定位電話，當時沒位，須回電通知，別忘立即回電。如電話間價格，請客戶上門接受專業咨詢，如客戶非要問明價格，也一定要間明客戶究竟做什么項目才好回答。避免張口就答，或低價引誘，讓客戶上門后有被蒙蔽之感。
　　(4)微笑，整個世界將屬于你。用眼神傳達發自內心的笑，才會真正贏得客戶的心。
　　(5)在養發服務的每一個環節，向客戶和同伴多多表示真誠的感謝并接受感謝，這將給我們的顧客帶來相當專業的感受。
　　(6)將每個顧客都作為惟一來對待。
　　(7)用“您好”，“請”，“歡迎光臨”，“對不起”，“謝謝”等用語，隨時與人交流，熱情地對話，熱情待人，會令客戶有賓至如歸之感。
　　(8)用熱茶，水果，糖果和書籍及修甲等附加服務使(不可避免的)等待成為愉快的事，每個員工都能表現出樂于助人的風貌。
　　(9)我們挑選員工的條件就應該有這樣一條：是否樂于從事服務業？會笑嗎？愿意助人的樂天派才有興趣使顧客高興。
　　(10)表現出你對產品及服務的強烈自信。所以，每開口必先恭敬地稱呼客戶的名字，然后開始介紹自己和自己的服務。
　　※特別提示：服務在于細節，千萬不能認為產品和儀器才是客戶認同的投資，那僅僅是我們的投入和試圖使客戶感興趣的努力，真正能留住客戶的是員工的行為表現。把每一個細節發自內心地做好，為顧客著想才會贏得顧客。

三大核心承諾：

1.白發轉黑——-20天見效，90天之內長出黑發，100%純中藥制劑，絕對不含激素，國家藥監局特裝號認證。

2.植物染發——-國內唯一100%純天然印度原裝進口，世界上最好的海娜粉，擁有進口產品認證。

3.投資3——-20萬，一年25—100萬營業額觸手可及。擁有700家連鎖店的成功運作模式和經驗。

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