老板一說：機器可以無間歇24小時為我服務，我甚至還不用到現場，舒服地賺錢；

老板二說：我是一個開餐廳的，如果請工作人員的話，我得請前臺收銀員和很多的服務員，單單工作人員工資就不少，而且忙起來時候還經常出錯，又擔心員工私帶，中飽私囊。我使用自助點餐終端機器，前端機器點餐收銀，后廚直接消單出菜就好，不僅提高了效率，還降低成本；

老板三說：我原來是一名發型師，想出來單干，但是傳統理發店鋪投資太大，資金不足。只能租一個小店面，然后購一臺炫酷的機器幫我銷售出單，我負責給客戶造型就好。前期投入僅占傳統理發店的三分一，現在準備開第二家分店；

……

客戶一說：如果自助終端跟銷售員給我選，我愿意選擇自助終端購買，因為感覺自己很in，另外速度也快。現在我買車票機票都是要么去售票廳的自助售票機上買，要么網上買，非常討厭排隊；

客戶二說：我平常進超市，飯店等場所，最怕有導購員跟著我，覺得他們很吵。我自己會看說明，不用他們介紹，有自助終端讓我買東西當然最好；

客戶三說：現在的導購員，業務員很多都太拽，我不喜歡看他們臉色，我喜歡自助終端上買東西，就像喜歡上淘寶買東西一樣。