一、排隊(duì)機(jī)概況

1.
系統(tǒng)簡(jiǎn)介???迅靈電子觸摸排隊(duì)管理系統(tǒng)集當(dāng)前最先進(jìn)的電子技術(shù)、光電技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體觸摸技術(shù)等于一體，充分考慮了顧客的服務(wù)需求，支持多通道、無線安裝、特呼排隊(duì)、轉(zhuǎn)移排隊(duì)、液晶顯示、語音提示、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、滿意度評(píng)價(jià)等功能，我們致力于過去讓人們站立排隊(duì)等候辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)象成為歷史。

2. 排隊(duì)機(jī)適用的場(chǎng)所
???銀行、工商、、電信、醫(yī)院、郵政、財(cái)政、勞動(dòng)局、人事局、社保局、政府一站式服務(wù)廳，以及民航、駕校、保險(xiǎn)、車輛管理所、交通管理局營(yíng)業(yè)廳、領(lǐng)事館、出入境、海關(guān)、衛(wèi)生局、技術(shù)監(jiān)督局、產(chǎn)品客戶服務(wù)中心等窗口服務(wù)性行業(yè)，也就是說只要是涉及公眾窗口性行業(yè)的辦事機(jī)構(gòu)都是排隊(duì)機(jī)適用的場(chǎng)所.
          ( 二）工作原理??
?排隊(duì)管理系統(tǒng)由取號(hào)機(jī)、連接器、操作鍵盤、顯示屏、揚(yáng)聲器和應(yīng)用軟件等部分組成。顯示屏、操作鍵盤等通過串


行通訊線路與取號(hào)機(jī)的串口相連，當(dāng)一個(gè)營(yíng)業(yè)員要辦理一筆新業(yè)務(wù)時(shí)，通過操作鍵盤，可以發(fā)出語音提示，引導(dǎo)排隊(duì)最靠前的顧客來該營(yíng)業(yè)員的窗口辦理業(yè)務(wù)，完成業(yè)務(wù)后，可以發(fā)出諸如“再見”等問候語音提示。

（三）特點(diǎn)介紹??排隊(duì)管理系統(tǒng)采用我公司最新技術(shù)開發(fā)而成。融進(jìn)了我們對(duì)排隊(duì)管理多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。下面分別介紹一下：??

(1) 支持真正意義上的多隊(duì)列???????支持無限種隊(duì)列，按鈕的大小、

背景、位置可以根據(jù)用戶喜好任意調(diào)整。??

(2) 隊(duì)列的優(yōu)先順序更靈活???????提供了多種選擇方

式，可以滿足用戶的個(gè)性化要求，使排隊(duì)更人性化。??

(3) 節(jié)假日隊(duì)列管理更人性化???????節(jié)假日或特殊工作日，可以靈活地暫停某個(gè)隊(duì)列。??

(4) 打印的票號(hào)更靈活??????票號(hào)可以根據(jù)用戶要求任意設(shè)置，可以打印圖像，比如銀行行徽等。??

(5)
更方便取號(hào)機(jī)管理者使用???????軟件設(shè)置更靈活，界面直接。該系統(tǒng)的軟件配置可以全部通過程序來實(shí)現(xiàn)，便于新用戶使用。??

(6)
豐富的系統(tǒng)監(jiān)控功能?????可以監(jiān)控到排隊(duì)的狀態(tài)，操作器狀態(tài)，各個(gè)窗口的運(yùn)行情況等等。通過這些數(shù)據(jù)，方便用戶查找故障和數(shù)據(jù)分析。取號(hào)機(jī)可采用觸摸屏出票方式。??

(7)
窗口顯示屏產(chǎn)品更豐富???????窗口顯示屏有多種規(guī)格可供選擇，公司相繼推出了￠5mm、￠4.8mm、￠3.75mm的點(diǎn)陣屏，有四字、五字、八字、十字等多種規(guī)格。綜合顯示屏可根據(jù)用戶要求任意定制。?

?

(8)
豐富的VIP管理???????對(duì)于貴賓客戶（VIP），我們將優(yōu)先照顧，如果某個(gè)窗口辦理完前一位顧客后，優(yōu)先呼叫VIP客戶。本系統(tǒng)支持VIP刷卡式取號(hào)、通過VIP卡號(hào)和密碼取號(hào)、VIP客戶任意取號(hào)。??

(9)
語音系統(tǒng)更清晰逼真??????請(qǐng)專業(yè)播音員錄制的聲音，以及在合成過程中的特殊處理，使音質(zhì)更清晰。時(shí)廣播系統(tǒng)同步播音：“請(qǐng)XXXX號(hào)顧客到XX號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù)”。

 （四）主要構(gòu)件及功能????

1、取號(hào)機(jī)  
取號(hào)機(jī)是排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備，目前比較流行的排隊(duì)系統(tǒng)都采用觸摸屏方式。取號(hào)機(jī)的用戶界面可以由用戶自行設(shè)計(jì),根據(jù)用戶業(yè)務(wù)種類和服務(wù)窗口的變化，我公司將免費(fèi)進(jìn)行軟件的升級(jí)，比如增加窗口，增加排隊(duì)種類等。

 



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