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15986679674。我一直想在博客上寫一部連載的文章。原本是很想寫去年做每筆單的過程。去年大約做了50個新客戶。但由于很多細(xì)節(jié)實(shí)在記不起來了。所以我就干脆寫今年做每筆單的過程，成功的拿出來與大家一起分享，失敗的我也拿出來自龍崗彩頁設(shè)計|南山彩頁設(shè)計|寶安彩頁設(shè)計，今年年初的時候，我接到了新客戶麗晶光電田先生的一筆急單，客戶要求在三天內(nèi)把一份3折頁設(shè)計并印刷出來，遲了就趕不上美國的展會。按照正常的交期來講，3折頁從開始設(shè)計到定稿，也得三天時間，3折頁印刷，最少也是三天時間，加起來就是需要六天時間。






我為了幫客戶趕貨，我先是安排設(shè)計師通宵上班，把折頁的初稿設(shè)計出來，第二天早上把初稿發(fā)給田先生，叫客戶看一下還有沒有需要修改的地方。他修改了幾處地方之后，回復(fù)我說沒有問題了，催我趕緊印刷。然后我又安排生產(chǎn)線通宵加班，終于及時地把貨趕出來了。我為了跟蹤好設(shè)計質(zhì)量和印刷質(zhì)量，我三天時間只睡了8個小時。




 今天上午，龍崗彩頁設(shè)計|南山彩頁設(shè)計|寶安彩頁設(shè)計又在QQ上聯(lián)系我，說他們公司又需要設(shè)計一批折頁，叫我過去談?wù)劊⒄f他們請假的經(jīng)理回來了，這次需要他經(jīng)理拍板。



 
下午我興沖沖的往客戶公司沖，心想，年初的時候我通宵達(dá)旦地幫你趕貨，這次怎么說也應(yīng)該會把單給我做吧。到了麗晶光電，田先生先是給我介紹了下這次的合作內(nèi)容，然后他又去請他經(jīng)理和我溝通。（以下是聊天記錄）





 
我們在設(shè)計的時候，產(chǎn)品參數(shù)，產(chǎn)品分類是由客戶田先生提供的，印刷前也是由他確認(rèn)OK后再印刷的。因此，問題不是出在我方。主要原因是，時間太急了，三天時間做六天才能完成的事，并產(chǎn)品參數(shù)多，田先生根本來不及把所有的參數(shù)核對清楚。但是，我又不能把這話說給經(jīng)理聽，如果是田先生沒有及時安排，導(dǎo)致被迫趕貨的話，他又會被他經(jīng)理責(zé)罵。



 
心語：人人都說，全心全意的為客戶服務(wù)能贏取客戶的信賴，能獲得訂單。我們龍崗彩頁設(shè)計|南山彩頁設(shè)計|寶安彩頁設(shè)計一直以拍照質(zhì)量、設(shè)計質(zhì)量、印刷質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量贏取訂單。但我們這次怎么也沒想到我通宵達(dá)旦的為客戶趕貨卻是這樣的悲劇。



 
總結(jié)：我們在為客戶服務(wù)的同時，還要看客戶是什么樣的人，是什么樣的職位。如果我們服務(wù)的對象是經(jīng)理或老板這樣有決定權(quán)的人，那我們?nèi)娜獾臑榭蛻舴?wù)，必定能夠獲取客戶的信賴，能夠獲得龍崗彩頁設(shè)計|南山彩頁設(shè)計|寶安彩頁設(shè)計。但如果我們的服務(wù)對象是沒有決定權(quán)利的人，我們?nèi)娜獾臑樗?wù)，他卻不把我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)告訴他的經(jīng)理或老板。因此他的經(jīng)理或老板也不知道我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那我們即使有優(yōu)良的品質(zhì)，低廉的價格，及時的交期和完善的服務(wù)也會重復(fù)我今天的悲劇。利和純風(fēng)品牌設(shè)計（深圳）有限公司
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