寧波鄞州區西門子熱水器售后服務電話指定專業維修點

尊敬的西門子熱水器用戶：

你們好！所有西門子熱水器都是按照高標準設計和生產的，具有高性能品質、便捷操作和安裝的特點。如果您在安裝或使用本公司產品時遇到任何困難，我們建議您首先查閱說明書的操作規程和相關信息。

如果您的產品被確定為有故障，西門子將根據您購買該產品的保修條款，安排產品的維修或更換。

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第一部分：新購機用戶

7天包退：即自購機7日內出現任何非人為造成的故障，用戶可選擇退機、換新機服務
15天包換：即自購機15日內出現非人為造成的故障，用戶可選擇換新機或維修服務。
6年包修：購機6年內可享受免費維修服務，包括免維修費、檢修費、及配件費用。

第二部分：超過保修期熱水器

對于超過保修期的熱水器中心將采取有償維修服務。
所有經本中心維修過的熱水器均提供三個月的免費保修，三個月內出現同一部件、同一故障將免費維修（包括免維修費、配件費）。

以上是西門子熱水器保修政策的全部內容

寧波西門子熱水器維修中心自創立以來，一直堅持"精益求精、求真務實、人不信而不立"的理念，我們的宗旨是："以誠信為本，以客戶的需求為中心,在經營過程中以良好的職業道德和商業信譽、高質量高標準的產品、完善的服務贏得了廣大用戶的信賴和支持。公司設備齊全，技術力量雄厚，有專業的維修人員和專業技術，各種機型均有專業技術人員為客戶務，所有維修員工全部經過專業培訓。
服務質量好，收費合理。為了方便廣大客戶，我們公司推出上門服務，先議后修。質量第一，信譽第一，是我們公司全體員工的服務宗旨，客戶的滿意才是對我們工作的肯定。我們深知專業是服務的保證，所以我們對技師們進行定期的專業和嚴格的管理，不斷加強我們：以客為尊，精益求精的服務意識。我們寧波西門子熱水器維修中心深信卓越的服務是獲得成功的最大關鍵，我們將繼續密切把握現代的發展命脈，繼續秉承優質、及時的專業服務理念，以誠信為本，以不斷創新的技術和越來越高的服務水準，為廣大客戶提供更優質的服務！
西門子燃氣熱水器在使用過程中難免要出這樣或那樣的問題，學習一些西門子燃氣熱水器維修知識，如遇到簡單的故障時還可以自己動手修好，方便又省事，下面我們就來說說西門子燃氣熱水器的常見故障和解決方法吧！ 
故障一：水不熱 原因1：燃氣壓力低：燃氣管道堵塞、燃氣管路壓力低；
解決方法：自查燃氣管道是否堵塞（可從燃氣表具處接一根管道到熱水器燃氣進口處，直接與熱水器相接，如熱水器能正常工作即從表具到熱水器進口處的管路有堵塞），請燃氣公司檢查燃氣管路壓力。
原因2：水流量過大：管道壓力過大、管道口徑太大；
解決方法：可關小進水管的閥門及提高熱水器的設定溫度。
原因3：設置不當，應調在高檔或冬天，而現在調在中檔或春秋檔；
解決方法：按說明書上的使用方法正確設置。
故障二：水太燙 原因1：水壓低、水流量小、水管堵塞；
解決方法：
a.將水管調換到一定的口徑；
b.加裝增壓泵； 
c.清理熱水器進水管過濾網；
d.調整熱水器上的水量調節到大；
e.調換花灑，花灑眼應盡量大。
原因2：燃氣壓力過高主要體現在液化氣（LPG）上；
解決方法：調換液化氣的減壓閥（必須是勞動牌），將燃氣壓力調至要求值。
原因3：設置不當，主要是將熱水器設置在高溫區造成。 
解決方法：按說明書上的使用方法正確設置。

故障三：熱水器點燃后冷暖無常 原因：這主要是強排風熱水器的特性，不是故障。強排風熱水器是為了提高用戶使用的安全性，在熱水器點燃前設置了前清掃，在熱水器熄火后進行后清掃，將熱水器中原有的廢氣排出熱水器內，所以造成重新開水后又有一段冷水出現，另外，由于用戶的龍頭到熱水器出水管的距離長短，及熱水器將冷水加熱到熱水需一定的時間，造成熱水器點燃后有一段冷水的原因。用戶可縮短該段時間，將熱水器先設置在高溫檔，等水熱后再將水溫設置在需使用溫度。

故障四：智能恒溫系列熱水器的常見故障代碼 顯示01不是故障代碼，代表熱水器已運行了30分鐘，提醒用戶注意使用安全。 顯示11、12、14、16、31、32、72、73、90等，以上數字顯示都是熱水器出現故障后的代碼，都必須進行保修。

故障五：風機運轉聲音 
原因：
1.寧波西門子熱水器維修中心新用戶新使用的用戶不了解機器內部裝有鼓風裝置，工作時電機加上風動產生的聲音是有一定響聲的。 
2.原是自然排氣式機器用戶與強排氣式機器對比，強排機裝有鼓風裝置，工作時電機加上風動產生的聲音是原有的自然排氣機器所沒有的，因此用戶感覺機器工作聲音響。 
3.恒溫機由于使用的是直流變速電機,運轉是按機器的實際輸出熱負荷來調節轉速，加之直流電機本身較交流電機運轉平穩，因此電機運轉聲音相對較輕。非恒溫機采用的是交流電機，電機運轉恒定不變，聲音相對就較響一些 。因此恒溫機的運轉聲音較輕；非恒溫機運轉聲音較響一些 。

故障六：燃燒聲音 
原因：主要是原使用自然排氣式的老用戶，他們不了解強排式熱水器的聲音來源：一是封閉燃燒，（西門子燃氣熱水器采用的是封閉式燃燒）由于燃燒時受熱的強熱空氣受困在換熱器中，產生劇烈的振蕩從而發出較敞開式燃燒響得多的聲音。這里還有一個空氣箱