3.15”前后，消費(fèi)者維權(quán)電話比平時要多近一半，僅“3.15”當(dāng)天就比平時多200多件。15日，濟(jì)南市工商局局長賈杰接聽12345熱線，為消費(fèi)者做“客服”，處理和解釋了關(guān)于霸王條款、虛假廣告、假冒偽劣等問題。 
  15日，濟(jì)南市工商局局長賈杰在接聽12345熱線時，有一位消費(fèi)者在一家購物網(wǎng)站上買東西時，遇到了付款后沒到貨的問題。賈杰在電話里向這位消費(fèi)者解釋，濟(jì)南工商局對全市3352個官方網(wǎng)站和網(wǎng)上交易平臺逐一建立了電子檔案，通過“網(wǎng)上亮照”程序，將其納入日常監(jiān)管范圍，病定期網(wǎng)上巡查。 
  “您將網(wǎng)上繳費(fèi)收據(jù)和證明打印出來交給我們，我們就會幫你處理。”賈杰回復(fù)這位投訴的消費(fèi)者。據(jù)了解，網(wǎng)絡(luò)商品交易市場快速發(fā)展，出現(xiàn)的問題也不斷增加，僅去年，濟(jì)南市工商系統(tǒng)就查處了涉網(wǎng)案件105件。
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