質量管理專家的質量理念

1、戴明的質量理念

美國著名的質量專家之一，在日本推廣統(tǒng)計質量管理理念。

戴明的十四條質量管理原則：

1                  建立改進產(chǎn)品和服務的長期目標；

2                  采用新觀念；

3                  停止依靠檢驗來保證質量；

4                  結束僅僅依靠價格選擇供應商的做法；

5                  持續(xù)地且永無止境地改進生產(chǎn)和服務系統(tǒng)；

6                  采用現(xiàn)代方法開展崗位培訓；

7                  發(fā)揮主管的指導幫助作用；

8                  排除恐懼；

9                  消除不同部門之間的壁壘；

10        取消面向一般員工的口號、標語和數(shù)字目標；

11        避免單純用量化定額和指標來評價員工；

12        消除影響工作完美的障礙；

13        開展強有力的教育和自我提高活動；

14        使組織中的每個人都行動起來去實現(xiàn)轉變。

2、朱蘭的質量理念

美國著名質量管理專家，1951年出版過《質量控制手冊》，1998年更名為《朱蘭質量手冊》

朱蘭質量管理三部曲：質量策劃、質量控制和質量改進。

3、石川馨的質量理念

日本著名質量管理專家，因果圖的發(fā)明者。日本質量管理小組（QC小組）的奠基人之一。

推行全員質量管理理念。要“始于教育、終于教育”。

六項：

（1） 質量第一；

（2） 面向消費者；

（3） 下道工序是顧客；

（4） 用數(shù)據(jù)、事實說話；

（5） 尊重人的經(jīng)營；

（6） 機能管理。

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