質量管理培訓

（一）質量管理培訓內容

質量管理培訓內容包括：質量意識教育、質量知識培訓和技能培訓。

1、質量意識教育

提高質量意識是質量管理的前提，質量意識教育是質量培訓的首要內容。

質量意識教育的重點：

      各級員工理解本崗位工作在質量管理體系中的作用和意義；

其工作結果對過程、產品甚至信譽的影響；

采用何種方法才能為實現與本崗位直接相關的質量目標做出貢獻。

質量意識教育內容可包括：質量的概念、質量法律、法規、質量對組織、員工和社會的意義和作用，質量責任等。

2、質量知識培訓

質量知識培訓是質量管理培訓內容的主體，組織應對所有從事與質量有關工作的員工進行不同層次的培訓。

領導培訓內容應以質量法律法規、經營理念、決策方法等為主；

管理人員和技術人員培訓內容應注重質量管理理論和方法；

一線員工培訓內容則以本崗位質量控制和質量保證所需的知識為主。

3、技能培訓

技能是指直接為保證和提高產品質量所需的專業技術和操作技能。

領導培訓除應熟悉專業技術外，還應掌握管理技能；

技術人員主要應進行專業技術的更新和補充，學習新方法，掌握新技術；

一線員工應加強基礎技術訓練，熟悉產品特性和工藝，不斷提高操作水平。

（二）質量管理培訓的實施

培訓過程由識別培訓需要、提供培訓和培訓有效性評價三個階段組成。

1、培訓需求的識別：

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