從10月1日開始，型牌網在搞“喜迎祖國六十華誕，型牌男裝60萬元襯衫大派送”活動。我們準備將價值60萬元的高檔襯衫，采用抽獎的形式贈送給那些愛好定做消費的朋友，以此慶祝建國60周年。定做襯衫

    開展這個活動的目的，一是要用這種方式慶祝一下國慶，二是要讓朋友們了解和體驗一下密碼定做法，三是要檢驗一下我們整個系統應對繁忙局面的能力（定單集中而造成的繁忙）。定做西裝

    我們真是忙起來了，可效果不盡如人意。在此我向參加我們這次活動的所有朋友表示感謝，同時為你們在此過程中得到了不周到的服務表示歉意。定做西服

    首先，是我們的網站有錯。我們是做服裝的，雖然我們有IT技術人員，但都是做C/S編程的，做B/S開發就都變成新手了。技術力量弱，網站設計也不合理，體驗不好。說實話，到9月30日晚上都還在開夜車、熬通宵（實際上已經熬了好幾個了），為的就是10月1日一定要上線，哪怕是沒有一個人訪問，我們也要上線，因為，我們是為了迎國慶的。所以，這樣趕出來的東西，就不成熟。定制服裝

    其次，在支付方面也出了問題，跟支付寶的合同到期，假期忘了續費，導致支付寶沒法支付。

    第三，客戶電話忙成了一鍋粥，座席太少，問題太多。有沒支付成功的要聯系，有沒留名字的要聯系，有打進來咨詢的，有打進來要改尺寸的……。

    還有其他一些問題。但即便這樣，我看了一下網站留言，每一個遇到麻煩的顧客都非常心平氣和，絕大部分人只是指出了客觀問題，沒有任何怨言，還有一部分人給我們提出了希望與鼓勵。這些顧客真的很讓我感動，所以，專門寫此博文既表達歉意，也表達謝意。

    這些讓我感動的留言是這樣的，我摘錄如下：

    A、“尊敬的朋友，你們好，我的運費沒支付到，要怎樣處理，希望得到解決，謝謝！”

    B、“希望型牌成為男裝里的王牌！”

    C、“建議運費到付就可以了。省得麻煩啊”

    D、“我剛點了支付郵費，怎么就給說，不能重復抽獎了？網站有點問題吧？”

    E、“朋友介紹參加您公司活動，雖然中獎，但是無法支付郵費，總是出現錯誤。”

    F、“強烈支持??！”

        ……

    這些都是很珍貴的意見，我們自己是事先不知道的。這些朋友知道了，不嫌麻煩，還給我們留言，還給我們鼓勵與支持，真的是令我們很感動。我們正在努力解決這些問題，我們一定也會更加努力！我相信，以后，還會有很多問題出來，甚至包括產品質量、服務態度等等這些問題，務請各位朋友繼續寬容理解與支持鼓勵，我們將一如既往地努力，共同推動服裝定做事業的發展。

    在此，也借一點點時間解釋一下為什么一定要收運費，而且一定要事先支付的問題。我們的目的就是希望大家都來網上消費，習慣于網上支付，習慣于先付款再交貨的定做模式（我們肯定不賴帳，也一定想辦法讓您相信這一點），建立我們大家在網上的信譽。我們現在還沒有精力和能力去提供貨到付款的服務，請您先幫助我們騰出手來，把精力集中到產品和必要的服務上來，先把手頭這些事做好，而后再提供更好的附加服務。讓您費心了！

    我看到著名的上海偉雅老師給我的留言，討論如何接納第三方評論的問題，害怕我不接納第三方評論，而只聽第三方贊美。贊美誰都愛聽，批評誰都不愛聽，我也一樣。但我知道：“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”，我們會時刻用此警告鞭策自己的。在此，也向上海偉雅老師致謝，感謝關注與提醒。

    那些對購買成衣不滿，愛好定做的男士，您可以去我們型牌網站抽抽獎，試試運氣，但要是沒中獎可不要罵我哦。因為，我也不知道要怎么才能中獎，我自己試了一下也沒中上呢。