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本公司會不定期對技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高技術(shù)人員的技術(shù)水平和服務(wù)水平。公司與斑馬，東芝，POSTEK   Intermec、CASIO、Symbol等國際廠商保持著良好的合作關(guān)系，有著強(qiáng)大的后備支持。我公司的高級工程師，有著豐富的實踐經(jīng)驗、具有較高的技術(shù)水平和服務(wù)水平，通過了有關(guān)公司的專業(yè)技術(shù)認(rèn)證，獲得了專業(yè)技術(shù)認(rèn)證證書，得到各界人事的好評。 




2)維修的產(chǎn)品 


1）、條碼掃描器和條碼掃描槍維修| 條碼打印機(jī)維修|標(biāo)簽打印機(jī)維修|條形碼打印機(jī)維修|條碼機(jī)維修|數(shù)據(jù)采集器維修|條碼、條形碼設(shè)備主扳、芯片維修等維修服務(wù)．
2）日常維護(hù)維修(同我公司鑒定年維修的用戶) 
定期為客戶進(jìn)行設(shè)備巡檢工作，檢查設(shè)備的工作狀態(tài)、參數(shù)設(shè)置、工作環(huán)境等，維護(hù)設(shè)備使其達(dá)到最佳的工作狀態(tài)。通過巡檢，能夠及時發(fā)現(xiàn)故障隱患，采取適當(dāng)措施，排除故障隱患，保證客戶正常、安全的使用。在巡檢的同時雙方可以交流設(shè)備使用及設(shè)備維護(hù)方面的經(jīng)驗，指導(dǎo)客戶正確使用和維護(hù)設(shè)備。巡檢時，如遇到客戶設(shè)備故障，工程師會以最短時間內(nèi)解除。 


3）輔助管理 
1、協(xié)助客戶建立健全全面的規(guī)范的管理制度和設(shè)備使用維護(hù)的技術(shù)流程及規(guī)范； 
2、協(xié)助客戶建立設(shè)備的配置檔案和升級維護(hù)檔案，為客戶決策提供幫助。 


4）設(shè)備升級、改造 
為客戶提供設(shè)備升級、擴(kuò)充、改造等的服務(wù)。經(jīng)過詳細(xì)調(diào)研，結(jié)合客戶的實際情況，為客戶制訂切實可行的技術(shù)方案和合理的費用計劃，并按照客戶的要求負(fù)責(zé)現(xiàn)場的實施工作。 


6）設(shè)備搬遷 
客戶由某種原因需要搬遷設(shè)備，我們可以為客戶制訂安全周密的搬遷計劃，并負(fù)責(zé)實施，保證客戶設(shè)備搬遷后的正常運轉(zhuǎn)，省去了客戶自行搬遷所帶來的麻煩。 


二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 


1）上海本市上門服務(wù)費(雙方協(xié)商)； 


2）外地上門服務(wù)費(雙方協(xié)商)；  


3）送修只收配件費，不收維修費； 


4）工程師上門前，和用戶必須約定付款； 


5）更換過的配件保修三個月（不保整機(jī)） 


三、監(jiān)督 


      為保持和進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，給客戶提供滿意的服務(wù)，公司設(shè)立了服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，由主管服務(wù)的部門經(jīng)理全面負(fù)責(zé)。服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)不定期以各種方式向客戶征詢對公司服務(wù)的意見和建議，并及時送交服務(wù)相關(guān)部門，同時反饋給客戶。 


      服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)定期對公司整體的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評定，提出了改進(jìn)建議。服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)定期對服務(wù)工程師的服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平等進(jìn)行綜合評定，將評定結(jié)果提交有關(guān)部門，作為評定工程師工作業(yè)績的主要依據(jù)。 
      公司專門為客戶設(shè)立了服務(wù)熱線，負(fù)責(zé)接聽客戶的電話，使客戶的需求能夠得到及時的響應(yīng)，客戶的意見和建議能夠得到及時的反饋。 
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