環境管理體系的成功實施需要為組織工作的所有人員的承諾。因此，不能認為只有環境管理部門才承擔環境方面的作用和職責，事實上，組織內的其他部門，如運行管理部門，人事部門等，也不能例外。 
    這一承諾始于最高管理者，他(們)應當制定組織的環境方針并確保環境管理體系的實施。作為上述承諾的一部分，是指定固定的管理者代表，規定他（們）對實施環境管理體系的職責和權限。對于大型或復雜的組織，可以有不止一個管理者代表。對于中、小型企業，可由一個人承擔這些職責。最高管理者還應確保提供環境管理體系的實施與保持所需的適當資源。另一重要事項是妥善規定環境管理體系的關鍵職責，并傳達到為組織工作或代表其工作的所有人員。