培訓(xùn)背景與目的
    從世界質(zhì)量管理的發(fā)展史可以看到。以統(tǒng)計(jì)技術(shù)為基本特征的管理在發(fā)達(dá)國家經(jīng)歷了半個(gè)多世紀(jì)，已有了深厚的基礎(chǔ)。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)明確將統(tǒng)計(jì)技術(shù)列為一項(xiàng)重要內(nèi)容，至少有12個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都不同程度地對“統(tǒng)計(jì)技術(shù)”提出要求，做出規(guī)定或加以指導(dǎo)性論述。
隨著科技進(jìn)步和現(xiàn)代管理步伐的加快，“統(tǒng)計(jì)技術(shù)”在發(fā)達(dá)國家的工業(yè)界已得到廣泛應(yīng)用，但對我國各類企業(yè)仍然是個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。當(dāng)我們在實(shí)施質(zhì)量管理體系和質(zhì)量改進(jìn)中，人們無法回避這個(gè)獨(dú)立要素，使我們不得不承認(rèn)這方面的“先天不足”。為彌補(bǔ)這個(gè)“先天不足”，應(yīng)該加強(qiáng)對各相關(guān)技術(shù)和管理人員進(jìn)行這方面基礎(chǔ)培訓(xùn)。作為管理的必修課，才能保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)工作的開展。這對已通過ISO9000認(rèn)證的企業(yè)意義尤為深遠(yuǎn)。
 
課程綱要
第一章       概論
第一節(jié)       統(tǒng)計(jì)技術(shù)簡介
第二節(jié)       2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)對統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用的要求
第三節(jié)       如何在質(zhì)量管理中應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)
第二章       基礎(chǔ)知識
第一節(jié)       產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及分類
第二節(jié)       總體與樣本，常用的典型分布
第三節(jié)       隨即抽樣方法，統(tǒng)計(jì)特征數(shù)
第四節(jié)       兩類錯(cuò)誤和檢驗(yàn)
第五節(jié)       正態(tài)概率紙的應(yīng)用
第三章       用于非數(shù)字資料的統(tǒng)計(jì)技術(shù)和方法（一）
第一節(jié)       調(diào)查表、分層法
第二節(jié)       頭腦風(fēng)暴法、親和圖
第三節(jié)       因果圖、樹圖
第四章       用于非數(shù)字資料的統(tǒng)計(jì)技術(shù)和方法（二）
第一節(jié)       水平對比法
第二節(jié)       流程圖
第三節(jié)       矩陣圖
第四節(jié)       對策表
第五章       用于數(shù)字資料的統(tǒng)計(jì)技術(shù)和方法（一）
第一節(jié)       排列圖
第二節(jié)       直方圖
第六章       用于數(shù)字資料的統(tǒng)計(jì)技術(shù)和方法（二）
第一節(jié)       控制圖中的八種常用控制圖
第二節(jié)       控制圖的判異準(zhǔn)則
第三節(jié)       過程能力分析
第四節(jié)       六西格瑪簡介
 
第七章       用于數(shù)字資料的統(tǒng)計(jì)技術(shù)和方法（三）
第一節(jié)       散布圖
第二節(jié)       回歸分析
第八章       網(wǎng)絡(luò)圖
第一節(jié)       網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成和時(shí)間數(shù)值計(jì)算
第二節(jié)       關(guān)鍵路線的確定和網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的狀況
第九章       抽樣檢驗(yàn)
第一節(jié)       概述及OC曲線
第二節(jié)       GB&