茂名市質(zhì)量管理體系認證怎樣辦理

1.編制審核計劃前的預(yù)備
在編制審核計劃前，要了解景區(qū)的基本狀況，包括景區(qū)占地面積，景點數(shù)目及其分布；景點之間的路線及行走需要的時間，以及管理部分的設(shè)置等。這些信息對編制審核計劃非常重要。可以通過兩種方法獲得這些信息：一是通過質(zhì)量手冊，了解景區(qū)的概況；二是直接與受審核方電話溝通，詢問有關(guān)情況。
2.審核時間的鋪排
鋪排審核時間要留意留足路途時間（包括部分之間轉(zhuǎn)移所需的時間和現(xiàn)場跟隨導游所需要的時間）。現(xiàn)場審核結(jié)束后，應(yīng)在留出1—2小時跟蹤審核的時間，不要陪同職員隨同，由審核職員分別在景區(qū)內(nèi)觀察和詢問，進一步核查一些題目，收集一些客觀、真實的證據(jù)。


3.審核計劃要將“服務(wù)”貫串于整個審核過程。
景區(qū)要向觀光旅游者提供各種有形和無形、有償和無償?shù)姆?wù)，這是景區(qū)功能性和文明性特點的體現(xiàn)。景區(qū)內(nèi)各個部分都承擔著為旅游者提供服務(wù)的職責，如售票處不僅承擔出售門票的職責，也要為購票的旅客提供服務(wù)，回答他們的各種題目；環(huán)衛(wèi)處負責景區(qū)的衛(wèi)生、綠化等工作，直接服務(wù)于旅客，為旅客展示景區(qū)的資源，提供清潔、錦繡、恬靜的觀光環(huán)境。因此，在編制審核計劃時，要關(guān)注景區(qū)相關(guān)部分的應(yīng)用，自始至終審核景區(qū)的服務(wù)過程。

4.編寫檢查表應(yīng)留意的題目
審核組進入現(xiàn)場后，要跟隨導游職員查看旅游路線，把握導游解說詞的基本內(nèi)容。留意觀察景區(qū)的各種情況，收集有關(guān)信息，使審核員對景區(qū)有初步熟悉和了解，以利于檢查表的編制，也為審核時判定是否泛起“甩點”等現(xiàn)象提供依據(jù)。


審核員編寫檢查表時，要留意以下幾個題目：
明確景區(qū)是屬于天然景觀仍是人文景觀，或是兩者相結(jié)合。不同性質(zhì)的景區(qū)，審核關(guān)注的重點不同。
根據(jù)以上題目，檢查表的內(nèi)容應(yīng)有較強的針對性。如11月份對位于四川省的景區(qū)進行審核，此時天色減冷，旅游高峰已過，審核的重點應(yīng)是服務(wù)工作是否有所松懈，環(huán)境是否保持，樹木、建筑物的防火措施是否落實，花木草地的越冬保養(yǎng)是否實施，設(shè)備、舉措措施的維修計劃是否開展等。

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ISO9001質(zhì)量管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認證、ISO13485醫(yī)療器械管理管理體系認證、ISO/TS16949汽車行業(yè)管理管理體系認證、HACCP/ISO22000食品安全管理體系認證、ISO27000信息安全管理體系認證、ISCCC信息安全服務(wù)資質(zhì)、企業(yè)信用評價AAA級信用企業(yè)、廣東省守合同重信用企業(yè)、中國誠信示范單位、誠信示范單位商戶、采用國際標準產(chǎn)品、國家高新技術(shù)企業(yè)、廣東省著名商標、廣東省名牌產(chǎn)品、中國馳名商標。
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質(zhì)量體系文件的編制 
ISO9001質(zhì)量管理體系文件的編制內(nèi)容和要求，從質(zhì)量體系的建設(shè)角度講，應(yīng)幾個題目： 
1．體系文件一般應(yīng)在第一階段工作完成后才正式制訂，必要時也可交叉進行。假如前期工作不做，直接編制體系文件就輕易產(chǎn)生系統(tǒng)性、整體性不強，以及脫離實際等弊病。 
2．除質(zhì)量手冊需同一組織制訂外，其它體系文件應(yīng)按分工由歸口職能部分分別制訂，先提出草案，再組織審核，這樣做有利于今后文件的執(zhí)行。 
3．質(zhì)量體系文件的編制應(yīng)結(jié)合本單位的質(zhì)量職能分配進行。按所選擇的質(zhì)量體系要求，逐個展開為各項質(zhì)量流動（包括直接質(zhì)量流動和間接質(zhì)量流動），將質(zhì)量職能分配落實到各職能部分。質(zhì)量流動項目和分配可采用矩陣圖的形式表述，質(zhì)量職能矩陣圖也可作為附件附于質(zhì)量手冊之后。