一、培訓(xùn)時間、地點：

2014年3月24日——26日（3月23日報到）  北京

2014年5月24日——26日（5月23日報到）  成都

2014年6月23日——25日（6月22日報到）  南京

2014年7月23日——25日（7月22日報到）  青島

2014年8月21日——23日（8月20日報到）  大連

全國其它一、二線城市均有公開課，企業(yè)可做內(nèi)訓(xùn)。

二、考核認(rèn)證

作為ITIL官方指定的授權(quán)培訓(xùn)機構(gòu)，在中培教育參加ITIL培訓(xùn)的學(xué)員在課程結(jié)束后可以參加ITIL Foundation認(rèn)證考試，考試通過后將獲得國際認(rèn)可的ITIL Foundation證書。

三、培訓(xùn)費用

培訓(xùn)費：4500元/人（含培訓(xùn)費、資料費、午餐），食宿統(tǒng)一安排，費用自理。

考試費：1500元/人（考試要提前十天注冊，需于注冊前匯款）

四、課程大綱：

1、ITIL/ITSM概述
2、服務(wù)戰(zhàn)略（Service Strategy ）
3、服務(wù)設(shè)計（Service Design）
4、服務(wù)轉(zhuǎn)換（Service Transition）
5、服務(wù)運營（Service Operation）
6、持續(xù)服務(wù)改進(jìn)（CSI）
7、總結(jié)

五、ITIL認(rèn)證考試介紹

ITIL V3 Foundation由英國政府商務(wù)辦公室（OGC）認(rèn)證并頒發(fā)證書，考試分為筆試和上機（推薦筆試）。考試題形為40道選擇題，答對26道即通過考試。考試費用1500RMB。

本課程常年開班，如課程已結(jié)束，請電話或QQ咨詢最新培訓(xùn)信息。

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