便民自助服務終端是城市生活發展趨勢；中國城市的人口密集，高于外國城市，一些生活必須的金融支付行為——如水費、電費、煤氣費、手機費、交通出行、公交卡充值、轉賬支付等，要到各種單位去交費，有的是以銀行或郵政儲蓄作為代繳窗口。但是銀行營業時間有限、工作量大授權流程繁瑣、繳費人數眾多等問題造成市民繳費難，便民自助服務終端的出現既解決了市民繳費的問題。