今年6月，潮州某照明出口企業應客戶要求，出口一批貨值354816美元的LED射燈到澳大利亞。該型號射燈是客戶品牌授權專用定制定銷，雙方約定產品包裝為：內包裝每25個/組紙板吸塑包裝，外包裝紙箱加膠合板托盤和薄膜帶捆扎。該企業應客戶要求先運小批量進行試銷后，客戶反映紙板吸塑內包裝不適合銷售。經過雙方反復溝通達成協議，將貨柜整柜退回更改銷售包裝，以適應市場銷售需求。
7月份，該企業又一批貨值399168美元的LED射燈遭遇退貨。因訂貨數量較大，關鍵零配件三極管所需數量劇增，供貨商供應不足時私自向其他無經過質量驗證的供應商補充貨源，并將不同來源的三極管混裝通過了該企業的驗收，而該企業投產時沒有進行檢測導致出現產品質量問題。該批次三極管的LED射燈約30萬個，均需進行退貨召回，并對射燈的三極管進行無破壞性的篩選分類整改，企業損失較大。


啟示：6月份的退貨原因雖是客戶需求更改而不是產品質量因素，但是產品是定向客戶授權生產，只能出口特定客戶，處于弱勢的出口企業只能承擔返工整改費用，原產品利潤空間被擠壓。所以，潮州檢驗檢疫局提醒相關出口企業，一是要將質量標準要求和市場銷售需求一并考慮，在與品牌客戶簽訂協議時，大到產品品質要求、小到產品包裝，要與客戶充分溝通，做到既要符合輸往國家的質量標準要求，也要適應市場銷售需要二是要時刻保持質量意識不斷強化管理，產品質量是企業的生命線，不要忽略關鍵零配件供應商的評估、零配件的驗收使用等管理環節，規范企業管理。
已出口的LED等遭退運，如何退運返修？
一旦出現出口退運通常廠家會采取的方法-
1、在國外進行維修。首先找國外工程師查找準確原因，然后國內備料出口運輸到國外，國內再派技術人員去國外維修，對于貨量小，特別精密的設備還是可以考慮，可是國內發的備料不一定完全準確。國外人工，物流成本較高，不建議。
2.退回到工廠返修。出口貨物在一段時間內是可以退回工廠，需提供當時的報關單及相關的退運材料向出口海關做申請，若有出口退稅，已退稅需要暫時返還，若未退稅需提供未退稅證明，退運到工廠是有時間限制的，且要繳納等值的保證金。此方法手續復雜，若出口超過一段時間，以上方法不能適用了。不建議。
3.快遞到國內維修。風險高。貨量小，還可以。貨丟了的話，一般物流公司只能賠幾倍的運費。貨量大的話，建議還是不要走這種方式。


4、維修地選擇香港
  香港作為自由貿易港，在物流方面很發達，但是在人工成本、物流成本等維修各環節成本上費用不菲。可根據貨值、維修工藝流程、是否需要大型設備等具體情況加以判斷。
5、維修地選擇保稅區
  保稅區相當于有境內關外的功能，相當于貨物還在國外維修，貨物退運至保稅區檢測維修無需向海關申請退運貨物，無需繳納保證金，無需繳稅。這是現在大多數工廠會選擇的方式。


退運貨物需滿足條件：
（1）貨物必需是八成新以上，每個產品不一定有獨立完整的包裝（若貨物為長期穩定返修，則需通過資質審核后進行，目前存在該資質的3PL并不多，請注意）。
（2）退運是因產品質量本身問題，不能是以翻新為目的。
（3）外包裝上面必需標明原產國，即非中性包裝。
（4）維修完的零部件不能再帶進國內，需作垃圾處理或出香港。


在深圳出口加工區操作流程：
1、工廠只需將貨由國外運到香港，需提供基本的報關資料，貨物再從香港轉關到深圳坪山保稅區。
2、貨到倉庫后廠方安排技術人員和配件以及檢測儀器到坪山保稅區倉庫維修，改換包裝。
3、維修所需配件可正常報關進入坪山保稅區，返修完后經香港或者其他碼頭出運國外。
方案優點：
（1）無須辦理復雜的退運手續，無需向海關申請退運貨物，無需交納保證金，無須報進口關。
（2）復雜問題簡單化，節約時間、成本.特別從香港碼頭提貨到福田保稅區（進區僅需打edi單）只需3小時。維修成本是香港三分一。
（3）．政策解析：境內關外，國外的貨物自由進出保稅區
方案優點：
1、手續簡便。無須辦理復雜的退運手續，無需向海關申請退運貨物，無需交納保證金。
2、交通便利。一號通道連接香港與深圳出口加工區保稅區，在時間和成本上大大節約，特別從香港碼頭提貨到深圳出口加工區保稅區只需3個小時左右。維修成本是香港三分之一。
3、無負面影響。因檢測維修服務是海關及政府為了切實解決企業物流問題而特殊批準的，而且加工地點是保稅區域和一般區域是隔離開的，故此在稅務、工商、外匯等環節都省略了，不存在負面影響。
將貨物退運到保稅區進行退運返修維修的優勢：無須辦理復雜的退運手續，無需向海關申請退運貨物，無需交納保證金，無須申報進出口關。
退運返修常見案例
1、平板電腦、手機——顯示屏原因或相關質量問題國外退運，需要退運返修再出口國外；
2、LED顯示屏，LED燈——因到國外有些不能正常發光，需要退運回來檢測維修復出口；
3、平衡車——因產品到國外使用一段時間，有出現單邊輪無法運作，需要退運回來維修復出口；
4、遠程程控交換機——系統檢測，軟件升級
5、陶瓷馬桶——因馬桶底部零件契合度不足，需要測試漏水裝置
6、電源適配器——因海外終端市場需求，需要對電源適配器的包裝進行變更


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