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[供應]鄭州河南濟源開封防盜門電控可視對講純數字樓宇對講系統銷售
- 產品產地：珠海
- 產品品牌：名科
- 包裝規格：MK-168
- 產品數量：0
- 計量單位：臺
- 產品單價：0
- 更新日期：2016-04-20 08:57:20
- 有效期至：2016-05-21
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鄭州河南濟源開封防盜門電控可視對講純數字樓宇對講系統銷售
詳細信息
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破局同質化之戰用服務突圍
從第一代的“4+N型”產品到總線型系統，再到之后的“總線+IP網絡混合型”的可視對講系統，發展到現在的全網絡型可視對講系統，目前市場上的對講設備主要以網線型的模擬對講系統、數字化的IP對講系統以及智能家居產品這幾大類為主。南京普天天紀樓宇智能有限公司智能事業部技術支持經理楊俊認為，樓宇對講技術在不斷發展成熟的同時也存在同質的現象，而同質化現象之所以嚴重則是由于數字芯片上游采購渠道的趨同以及核心部件的同源化所致，樓宇對講企業如何破局同質化之戰成為突圍競爭的關鍵。
樓宇對講市場流行一句行話：三分產品、三分施工、三分維護。再好的產品，沒有好的施工，沒有好的維護，都不可能使用的很好。如何把樓宇對講產品的性能發揮出來，形成一個個成功的案例，做好服務是贏得市場競爭中尤為重要的一環，楊俊表示。
而用心的服務則體現在包括前期施工布線、設備安裝調試、技術支持、及后期的設備返修體系建設的每個方面，貫穿始終。
首先，從合同簽訂開始，作為樓宇對講的技術支持人員，從前期的施工布線，設備的開槽，安裝位置選擇等開始跟蹤，通過主動的為客戶提供優秀的聯網布線方案，既使得聯網功能可以穩定的實現，又可以將工程商的走線進行簡化，方便布線施工，節省線纜投入等，站在工程商的立場幫用戶解決好問題，為之后的系統調試和維護打下堅實的信任基礎。
同時，在設備安裝和調試期間，為工程商提供詳細的施工圖紙以及對其進行專業的培訓和指導協助將樓宇對講系統調試完成驗收是必要的服務。在驗收之后，配合工程商將聯網的系統圖和工程文件進行整理，幫助他們建立起項目的檔案，方便以后的維護工作，也是贏得客戶忠誠度的一個很好的服務措施。
另外，系統出現問題之后，考驗的是及時的技術支持，技術支持不關是要快速，盡快解決好故障，更重要的是能夠把出現的問題及時的和工程維護人員進行溝通，分析解釋出現的問題原因，一方面通過這種方式對工程維護人員進行了現場故障的維修培訓，使得他們成為可視對講廠家服務的外延，另一方面通過廠家技術人員的的解釋和澄清，避免工程維護人員的胡亂猜測造成對產品失去信心，造成滿意度的降低，以此來鞏固客戶的忠誠度。
最后，建立完善的設備返修體系也不可忽視，及時的給客戶進行設備的返修，主動考慮到客戶的需求，提供備機進行更換等等，對于返修和售后服務請求的響應速度和解決態度決定了一個企業在行業中的口碑，也很大程度的影響著整體品牌的塑造。鄭州河南濟源開封防盜門電控可視對講純數字樓宇對講系統銷售廣東珠海名科電子科技有限公司生產廠家廠價銷售
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