IBM 如何為您提供全程維護服務？
IBM 出自原廠的全程服務涵蓋：硬件、軟件維護，系統防御、加固與監控，系統高可用性、架構支持與優化，系統運維能力規劃，系統生命周期管理等全方位的服務項目，完善周到為您而設！
硬件維修服務
在接到設備故障報告后，IBM 工程師將及時趕赴現場，根據設備的不同狀況采取適當的維護服務措施，主要包括：
對系統錯誤進行記錄、分析，并實施故障診斷
攜帶備件及時進行現場維修、更換
對系統板卡、設備的微代碼升級
采取系統檢測診斷（Diagnostic Online/Offline）
對設備實行定期的預防性維護
提供設備維護、維修記錄和報告
輔導掌握系統的基本操作，并給予技術支持
為用戶提供技術培訓、進行經驗傳授
系統軟件維護服務
提供系統軟件操作方面的 24小時電話答疑
提供系統維護、調整及安全性設置等方面的技術支持
對系統軟件的錯誤進行記錄、分析，為操作系統做故障診斷
實施系統增強和修補程序（PTFs）的分發、安裝和測試
輔導掌握系統軟件的基本操作，并給予技術支持
對系統軟件運行實施定期預防性的維護和檢查
提供系統優化和性能調整
提供設備維護、維修記錄和報告
中間件軟件維護服務
IBM 中間件軟件維護服務是 IBM 公司專門為 IBM 軟件產品用戶推出的專業技術支持服務。
該服務由 IBM 中國公司具有豐富產品知識和實踐經驗的資深軟件工程師協同 IBM 亞太及全球技術中心專家組成的專業技術團隊共同提供。
目的是幫助 IBM 的客戶及時、快速、可靠的解決在軟件系統的維護過程中所遇到的技術問題，使得客戶的軟件系統可以更加安全穩定地運行，以保障和促進客戶業務的順利開展并取得更大的成功。
全面呵護
CISCO 維護服務
為了讓客戶業務能持續不斷地運作，IBM 也能為客戶基礎設施的 CISCO 產品進行維護。作為 CISCO 全球戰略合作伙伴，IBM 對 CISCO 產品的支持等同于對 IBM 自身產品的支持。IBM 目前在中國地區擁有 16名 CCIE，同時還擁有多名來自海外的資深網絡顧問和咨詢專家。
工程師遠程及現場故障診斷和硬件更換服務
IOS 設備微碼的使用管理支持服務
IBM 為您連接 CISCO 公司的支持系統，提供系統在線連接（CCO）信息咨詢服務
可靠的配置文檔備份與恢復服務
專人定期預防性維護
Site Check 服務
IBM 的 Site Check 專業檢測服務，通過專用工具，對您的機房的各項技術參數：溫度，濕度，潔凈度，電磁干擾程度，布線標準化程度等進行評估，提供權威性的評估報告，并提出改進方案。
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