星火高檔酒店會員管理系統會員卡消費系統詳細說明

   連鎖酒店、高檔酒店日常經營中制定合理的會員管理制度是必不可少的，良好的會員制度可以幫助酒店給顧客帶來人性化的服務，同時帶來更好的入住體驗從而留住顧客，事實證明會員管理制度可以為顧客帶來優惠便利，為酒店經營帶來更好的效益，一舉多得。
   星火專門研發酒店管理系統，包括酒店登記收銀系統、客房管理系統、餐飲管理系統、會員管理系統等綜合管理系統，致力于幫助酒店提升客戶入住體驗，從業二十多年受到廣大業內人士好評，針對日常會員管理系統，會員消費做出如下詳細介紹。
1.會員管理
*會員資料：包括會員類別、會員編號、會員姓名、性別、國籍、出生年月、身份證或護照號碼、聯系電話、住宅電話、住宅地址、郵政編碼、E-mail地址、公司名稱、職務、公司電話、公司地址、郵政編碼、消費賬單郵寄地址、郵政編碼、本人希望卡用名、電話、會員卡卡號、入會日期、推薦人、最重要的人姓名、生日以及他（她）的聯系地址和郵編、結婚紀念日、消費次數、累計消費金額以及他享受的折扣率。
*預警功能：提供會員生日報警、結婚紀念日報警、失客率提醒、消費習性提醒、現存資金下限報警。
*會員消費查詢：可查詢任一時段、任意會員的消費情況，如單據號、消費時間、消費金額、折扣、實收金額等情況
*消費習性：系統將記錄會員的消費習慣，當客人再次來酒店消費時，系統會自動顯示客人的喜好，比如客人愛吃川菜、喜歡喝龍井茶等，服務員可以根據系統提示，不必客人吩咐，就為客人提供周到的、細致的、貼心的、個性化服務。
*消費排行榜：將每個會員在各個連鎖門店的消費情況進行匯總分析，根據會員的消費情況生成會員消費排行榜，并可對會員設定名次。
*積分排行榜：會員消費會產生當前積分和累積積分兩個統計項目，總部會員信息中心可根據會員的積分情況作出禮品派送或積分換現金消費等活動。
*短信群發：支持短信群發功能，提供人文關懷的會員管理。
*連鎖管理：系統設定總部和門店之間每天自動進行數據傳輸，門店將會員的消費情況上傳到總部會員信息中心進行匯總和統計，生成會員個人消費排行榜及門店會員消費排行榜等多種有價值的統計分析報表。
2、會員卡管理
*發行新卡：指剛出廠沒有經過任何處理的空白卡，新卡應統一由發卡中心管理。
*卡類別：指卡的類型，也即使用用途。本系統支持的卡用途很多：
儲值卡：卡上存有一定金額，結帳時可直接刷卡支付。分兩種，一種用于銷售，一種用于贈送。
門票卡：卡上存有一定的門票數量。結帳刷卡時自動門票金額從卡上支付。
打折卡：卡上累計記錄每次用戶消費實付的消費金額。用戶可靈活規定此卡對不同消費項目打折與否和打折比例。用戶可以根據不同的消費群體推出不同打折的卡。
免票卡：該卡也累計記錄每次用戶消費實付的消費金額，只不過結帳刷卡時享受免付規定張數的門票。一般是一張或兩張，且該卡一般一天內只能用一次。
 其它卡：消費打折與門票結合。消費打折＆門票優惠卡；消費打折＆免門票卡；消費打折＆數量門票卡等等。
*新卡發行：由發卡中心統一發行，新卡發行有兩個目的：對卡進行初始化處理，寫入卡號和卡用途(即卡類別)。新卡發行后就規定了此卡卡號和用途。
*卡開戶：開戶也即存錢。新卡發行后開戶，可在總臺操作開戶。開戶需要錄入開戶金額、開戶姓名、開發票與否；開戶日期，開戶單位，開戶操作員電腦自動生成；其中開戶金額由卡類型自動對應默認。開戶操作及金額將記入營業收款統計表，如同客戶購買一件商品一樣。
*刷卡消費：開戶后的卡上存有一定的金額，用戶可以直接刷卡支付。用戶總臺結帳時必需出示此卡，總臺結帳卡，顯示帳戶的余額，開戶單位，開發票與否，卡的類型，開戶人姓名，本次消費金額，享受的折扣金額，刷卡支付金額，以及應現金支付的金額（如卡上帳戶余額不夠時），卡上帳戶最新的余額即本次消費后還剩余多少。總臺操作員根據顯示或小票的應現金支付進行收款，根據開發票與否決定是否本次消費給客人開發票否。必需總臺結帳出示卡，才能刷卡消費；不支持無卡掛帳消費。
*卡收繳：分兩種，持卡收繳和無卡收繳。卡不用了可以收回，但必需收繳。收繳后的卡需要重新發卡、開戶后才能使用。
*卡掛失：系統自動生成記錄并設置掛失標識。
*卡充值：即往卡上加錢，客戶可以在總臺進行充值。同時充值金額將反映在營業交班收款統計里，如同客戶購買一件商品一樣。
*卡上余額：用戶在任何連鎖分店總臺刷卡咨詢卡上帳戶余額情況。同時還顯示開戶單位、開發票與否、姓名、卡類型等信息。
*庫中余額：庫中余額反映的是該卡開戶或充值金額，減去消費金額后剩下的余額。
*發卡查詢與匯總：開戶、刷卡、掛失、收繳系統都會自動產生一條發卡記錄，系統對這些記錄進行匯總。
*卡余額匯總與稽核：月底或規定時間里，打印卡的消費報表（卡消費）。  該消費報表記錄卡充值，消費，掛失，收繳情況；同時反映卡余額情況。累計匯總反映卡總的開戶、充值、消費、掛失、收繳和余額。
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