寧波澳柯瑪空調(diào)維修服務(wù)承諾： 
（1）嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。 
（2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。 
（3）服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)假日不休息，保證用戶隨到隨 
修；建立維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。 
（4）收費方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司維修收費標(biāo)準(zhǔn)，更換舊件返還給客戶（如果客戶部不需要配件可 
按舊配件折價），不夸大故障，杜絕亂收費。 
（5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為 
您的機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。 
（6）經(jīng)我中心(寧波澳柯瑪空調(diào)維修中心)維修的機(jī)器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修，返修不收取任何

費用。 
（7）客戶在我中心維修過機(jī)器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時，享受維修費半價待遇。 
（8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機(jī)器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解，向用 
戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表 。 
（9）對客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。寧波澳柯瑪空調(diào)維修中心具 
有國家建設(shè)部頒發(fā)的專業(yè)級施工資質(zhì)證書，中國電器協(xié)會團(tuán)體會員 , 寧波澳柯瑪空調(diào)維修專業(yè)服務(wù)商。 
寧波澳柯瑪空調(diào)維修的企業(yè)目標(biāo)： 
努力打造澳柯瑪空調(diào)維修服務(wù)品牌,強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識。事在人為: 空調(diào)問題變化很多相信沒有解決不了的問題！寧波澳柯瑪空調(diào)維修中心的員工不僅要能解決未知問題而且

要及時解決從沒有碰到的問題！態(tài)度決定一切，溝通解決一切！不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家中或公司為第一要務(wù)我們將采用互動的方式，為客戶提供最大程度的幫助

和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。