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江門ISO標準化管理體系認識的幾種誤區
標準化管理體系的認證，幾乎成了許多企業推動企業管理升級，提升企業社會形象，增強企業產品市場競爭力的一個共同選擇。正因為如此，一些企業或社會人士對標準化管理體系的認證存在一些認識上的誤區。有的企業認為通過標準化管理體系認證后就萬事大吉，或者認為審核人員審核發現所列出的不合格項就是千真萬確的、甚至當做真理（殊不知審核員也有出錯的時候），還有的消費者認為通過標準化管理體系認證企業的產品質量就是好的…… 如此種種情況，都說明企業和消費者對標準化管理體系認證上的一些誤區。目前，國內常見的幾個標準化管理體系，如：ISO 9001質量管理體系、ISO 14001環境管理體系、OHSAS 18001職業健康安全管理體系和一些行業標準化管理體系（如：汽車行業的ISO/TS 16949體系、食品行業的ISO 22000體系，以及木材加工行業的FSC/COC體系）。這里筆者就以常見的ISO 9001質量管理體系、ISO 14001環境管理體系、OHSAS 18001職業健康安全管理體系為例來說明企業和消費者對標準化管理體系認證認識上的一些常見誤區。 
  誤區一：認證機構越大越好 
  一些企業在著手進行標準化管理體系認證時，認為選擇大的認證機構比較好，這是很多企業的共同認識。大的機構，無論名氣，還是實力，確實是許多小的認證機構無法比擬的，但大的認證機構也有不少我們值得關注的問題。就筆者從實踐中發現，一些大的認證機構，許多審核人員不是專職的，這部分審核人員還有自己的其他工作，把審核作為一項兼職工作；還有的審核人員是退休人員，把審核作為消遣和打發時間的一項活動，當認證公司有業務了，就通知這部分兼職審核員去審核。當然小的認證公司也有這種情況，但由于小公司本身人員少，因此大多是專職的。記得在20世紀90年代初剛剛開展標準化管理體系認證時，企業首先把體系文件送交審核機構進行文件審核，審核機構為此還成立專門的文審小組對文件進行審核，并將審核結果以報告的形式遞交給受審核方企業。而現在一些大的審核機構，由于業務多，審核員平時根本無暇顧及文件審核，不用說兼職審核人員，就是許多專職審核員，也是進行現場審核時，把文件匆匆忙忙看一遍，找幾個毛病，拼命鉆牛角尖，如：標準條款描述不準確，語句不通順，有添、漏字…… 然后開幾個不合格項和觀察項，這樣就算是現場審核和文件審核一起結束了。受害最大的還是企業，因為審核員安排的審核計劃，對企業的組織結構根本一無所知，脫離企業的實際情況，憑著一點在其他企業的經驗來安排審核計劃，讓企業總是顯得忙亂不堪。當然，大的審核機構由于人員多，審核人員分工相對精細，專業性比較強，這也是他們的優點。但是無論多么專業的審核人員，在對企業組織結構一無所知的時候，很難保證審核員的審核質量，因為每個企業都有自己的特點，即使同一個行業的不同企業之間，也有著很多不同之處。 
  一些小的認證機構由于業務不多，對待每一個客戶，都是兢兢業業，不敢有絲毫閃失，對每一個審核項目均是做好充分的審核準備，國內很多的審核機構，尤其是一些小的審核機構，大多都還保持20世紀90年代一批老審核員的風格——高效、嚴謹。 
  因此，企業應結合自身產品和服務的特點選擇認證機構。如：產品和服務活動都是專業性很強的高新技術，可以考慮選擇大一點的認證機構；而對一些傳統產業和服務活動，則可以選擇小一點的認證機構。這樣更有利于企業標準化管理體系的認證和日常的體系運行工作。 
  誤區二：通過ISO 9001質量體系認證企業的產品質量一定好 
  這是許多消費者對ISO 9001質量管理體系認證認識上的一個誤區。ISO 9001質量管理體系，說白了就是一種質量管理的方法，它采用文件化和過程方法對企業質量管理過程進行規范。也就是說通過ISO 9001質量體系認證，只說明企業的質量管理通過了認證，而并不說明產品本身的質量通過了認證。因為產品的認證，一般要進行產品的抽樣檢測，而ISO 9001質量體系在審核時沒有這方面要求，只是對現場審核一下，查看一下有關生產過程和產品質量控制的記錄。 
  正因為體系認證和產品認證的不同，因此才有了一些企業雖然通過ISO 9001質量體系或ISO 22000食品安全控制體系認證，但是還會發生一些影響極壞的產品質量事故，如：去年的“三鹿奶粉事件”、前幾年的“大頭娃娃”，均是由于嬰幼兒奶粉的質量不合格導致一些事故的發生。同樣，還有一些藥品生產企業也通過了ISO 9001質量體系認證，但依然還會在媒體上看到一些藥品質量問題導致人員死亡的事故。 
  誤區三：通過ISO 14001環境體系認證企業的