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IBM 始終以超前的技術(shù)，濟(jì)南IBM售后服務(wù)，IBM售后服務(wù)中心，IBM售后出色的管理和獨(dú)樹一幟的產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)著



信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，保證了世界范圍內(nèi)幾乎所有行業(yè)用戶對信息處理

的全方位需求。眾所周知，早在 1969年，阿波羅宇宙飛船載著三名



宇航員，肩負(fù)著人類的使命，首次登上了月球；1981年哥倫比亞號航天飛機(jī)又成功地飛上了天空。這兩次歷史性的太空飛行都凝聚著 IBM
無





與倫比的智慧。IBM濟(jì)南IBM售后服務(wù)，IBM售后服務(wù)中心，IBM售后
的事業(yè)就象宇宙飛船一樣永遠(yuǎn)向著更高的目標(biāo)不斷奮進(jìn)，造福人類。



一、宗旨



您的需要，我們的行動。

二、理念







三、IBM聯(lián)想陽光服務(wù)

服裝整齊，注重儀表；

微笑服務(wù)，關(guān)注客戶；濟(jì)南IBM售后服務(wù)



輕拿輕放，愛異機(jī)器；

規(guī)范操作，行為專業(yè)；

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用我們的誠心滿足客戶服務(wù)需求，使客戶感動；

用我們的專業(yè)提升客戶應(yīng)用水平，使服務(wù)增值。





IBM thinkpad電腦維修服務(wù)流程：



1 接待人員了解故障 （客戶口述）

2 準(zhǔn)確填寫維修單 （產(chǎn)品型號 配置/配件-客戶簽字同意檢測）

3 送維修間-維修工程師檢測 （工程師快速檢測）

4 確定機(jī)器問題，給客戶報(bào)價(jià) （不同意維修，裝好機(jī)器效對維修單，客戶確認(rèn)簽字）

5 客戶同意維修 （正常情況工程師在最短的時(shí)間修好測試OK）

6 客戶驗(yàn)收，簽字 （合作愉快）

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Thinkpad 1.IBM筆記本不開機(jī) .開機(jī)死機(jī). 藍(lán)屏. USB不能用. 上不去網(wǎng)；

Thinkpad 2.IBM筆記本屏暗.屏發(fā)紅 .屏抖動. 屏出亮線. 筆記本報(bào)警. 筆記本花屏；