【課程介紹】：在現實生活中，人際交往無處不溝通無處不協調，企業管理需要高效溝通發揮工作績效，夫妻關系需要情感交流經營幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財富，父母家人需要溝通關愛盡到子女孝道……可見人生在世，溝通是第一重要生產力。團隊協作與溝通密切相關，建立在團隊溝通的基礎之上，發揮團隊精神、互補互助以達到團隊最大工作效率的能力。對于團隊的成員來說，不僅要有個人能力，更需要有在不同的位置上各盡所能、與其他成員協調合作的能力。團隊協作不配合，沒有凝聚力，戰斗力弱！員工感覺沒有內在動力，工作責任心不夠！同事之間有隔閡，溝通不灬暢，無團結意識！......日常管理中所碰到的問題都離不開團隊協作和執行力的問題，不解決就是最大的忄隱患，讓企業損失看不見的內耗；不提高就是最大的危機，市場臨危巨變，稍縱即逝；不做大做強就是最大的敵人，企業遇風浪則危機四伏。失傳的人際溝通秘笈是什么？團隊協作如何才能實現溝通最大化?課程會詳細介紹溝通的心理學效應和人際吸引力法則，塑造高效能團隊協作，通過互動游戲、案例講解、分組討論等在實操感悟中掌握管理溝通技巧，提升團隊績效，加強團隊協作，打造人脈財富圈。第一單元 失傳的溝通秘笈1、團建熱身，尊心教育科技，EAP員工心理援助，上海尊心教育科技有限公司，問題匯總  （1）互動游戲：《抓小奴》  （2）分組討論：困擾問題匯總  （3）團隊展示：《旗人旗語》2、什么是溝通？  （1）溝通的定義：是人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。  （2）溝通的重要性       案例分析：不會溝通，從同事到冤家  （3）溝通技巧測試       視頻賞析：溝通不暢的尷尬  （4）溝通的過程  （5）溝通漏斗  （6）溝通的形式   互動游戲：《千變折紙》  （7）溝通形式的表現力：u 體態：55%u 類語言38%u 語言（即說出或寫出的話語）7%3、失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶  （1）如何同頻同率u外在形象特點贊美u語音、語調、語速u肢體語言u共同愛好u共同經歷  （2）快速同頻同率7把飛刀       團隊PK游戲：《疾風勁草》  （3）如何先跟后帶  （4）高效溝通六式  （5）溝通中注意聲音      實戰訓練：互動問題呈現第二單元 高效溝通藝術l思考：得到大家認同的是什么？ l反思：1.我是這樣的人嗎？2.我符合大家描述特征嗎？    制定行動計劃：來提升自己的情商，我的行為計劃是？ 3、管理團隊：塑造高效團隊凝聚力（1）互動游戲：“贊美小游戲”（2）如何降低團隊內耗u確立團隊決策原則u團隊同舟共濟的意識視頻賞析：《皇帝企鵝的信任》u營造健康團隊關系u如何通過愿景激發團隊精神     案例分享：西游團隊趣解（3）責任心-工作效果，效率和效能區分u樹立以結果為導向，學會用結果說話u作為一名員工的最大價值如何體現？u遇到問題你是否善于為自己找借口，推卸責任？案例分享：馬化騰的責任感4、團隊共贏，尊心教育科技，EAP員工心理援助，上海尊心教育科技有限公司，前程似錦（1）團隊凝聚力從“心”開始u從“心”/“薪”/“欣”/“馨”/“新”開始案例分析：阿里巴巴童文紅（2）團隊親密協作五大關鍵l共同價值觀/信任/溝通/共贏/忠誠 （3）團隊協作精神力量u團隊使命感/奉獻的精神/抱團的精神/付出的精神/共贏的精神案例分析：最棒的玉米，最棒的你5、注重團隊合作，相互支持（1）充分發揮個人的特長；1+1＞2；團隊訓練：《人椅PK》（2）如何建立相互信任彼此支持的團隊？（3）倡導團隊合作的氛圍。團體PK游戲：《身體模仿秀》（4）確立主人翁地位，培養員工歸屬感；l第四單元 現場互動問與答【培訓收益】:2了解溝通的五項基本原則、影響人際交往的心理學效應。2學會失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶。2快速建立信賴感12種方法，高效黃金溝通十法。2學會人際交往中控制他人情緒六步法。2管理者高效溝通藝術、提升團隊協作和績效。2使學員在溝通、協作思想觀念上發生質的轉變。2了解團隊的發展規律，增強員工的責任感和團隊合作精神。2學會注意跨部門溝通技巧，為實現良好協作創造條件。2不是僅僅去“講”，更多的是帶著學員去“訓練”、帶著學員去感悟。2重塑個人與企業合作的重要性，個人與團隊的共贏合作。2激發員工內在動力，責任心，團隊彼此信任溝通，取得支持?！臼谡n方式】：理論講解、案例分析、趣味游戲、分組討論、角色扮演、心理測驗。課程內容追求實戰、實操、實用。體驗式培訓注重參與和互動、在感悟中學習獲得積極的心靈體驗，提升溝通能力和企業績效，形成獨特的培訓風格?！九嘤枌ο蟆浚浩髽I員工、中高層管理者等希望提升溝通、協調能力職場精英。【授課時間】: 1-2天.尊心教育科技///EAP員工心理援助