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聯(lián)網(wǎng)報警從技術(shù)上來講是已經(jīng)經(jīng)過幾年驗證的成熟的系統(tǒng)，技術(shù)結(jié)構(gòu)簡單、明確，在這上面無需花費太多的精力。但是，報警聯(lián)網(wǎng)畢竟不是一件簡單的技術(shù)產(chǎn)品，象電視機、收音機，使用中一般不會出什么問題。報警聯(lián)網(wǎng)是一個時刻要和人打交道的系統(tǒng)：前端設(shè)備時刻監(jiān)視著人們的周邊環(huán)境，而前端設(shè)備在這期間還可能由于種種人為因素誤報或不報警；中心設(shè)備接收警情，但并不是說接收到警情就可以了，而需要有人分辨報警信息的具體情況，安排處警。這一切都有人為的關(guān)系在里面，所以說，一個中心建立起來了，并非大功告成，更多的工作在中心的后期運作上。這也就是大家公認(rèn)中心“三分靠技術(shù)、七分靠管理”的主要原因。報警屬于偶然性事件，就是說有可能您安裝了報警系統(tǒng)，一年、兩年都沒有真正報過一次警，這樣前端用戶可能會麻痹大意，疏忽了系統(tǒng)的日常維護甚至忽略了其存在；而中心情況當(dāng)然要稍好一些，天天都有各種信息報告上來，不得不處理，但是有可能某個用戶經(jīng)常誤報，漸漸地對于這個用戶的報警就聽之任之了，對于可能的真正報警也視而不見，耽誤處警。大家必須認(rèn)同一個觀念，有效的管理需要持續(xù)的投入。報警聯(lián)網(wǎng)牽涉社會面廣，后備人員多，花費較大，不可能是一個公益性系統(tǒng)，必須收費才能維持整個中心的正常運轉(zhuǎn)。如前所述，用戶可能在幾年里都沒有過一次報警，如果再看不到中心的其他體現(xiàn)出服務(wù)所在的行動，怎么可能長期一如既往地甘心繳費呢？總之，要維持一個中心良好地運轉(zhuǎn)，單單有成熟的設(shè)備和技術(shù)是辦不到的。根據(jù)幾年來客戶的反饋，我們這里總結(jié)了一些關(guān)于報警中心管理維護的建議，希望能夠?qū)δ闹行墓芾碛兴鶐椭?nbsp

1、前端設(shè)備的維護以及用戶聯(lián)系    聯(lián)網(wǎng)報警前端設(shè)備的維護主要有兩個形式：緊急維修制度和有計劃的主動的用戶巡訪制度。

緊急維修：中心發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常或遇到用戶投訴后的緊急處理措施。建立維修服務(wù)中心，開設(shè)維修熱線，對用戶提供24小時報修服務(wù)，隨叫隨到，保證了用戶設(shè)備的正常使用。用戶巡檢：報警中心指定專人對劃定區(qū)域或劃定用戶在規(guī)定時間內(nèi)完成的巡回訪問和檢查。建立巡檢制度，可以達(dá)到兩個目的。一是掌握用戶設(shè)備的運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)故障及時排除或維修，用戶擅自改變設(shè)備、線路位置或在防區(qū)內(nèi)任意堆放物品形成遮擋等隱患能夠及時消除，保證設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)。二是加深了用戶的交流，定期巡檢對于報警系統(tǒng)未說是保證系統(tǒng)正常運行的不可缺少的重要環(huán)節(jié)。

用戶巡檢： 

A、用戶定期尋訪：定期拜訪咨詢用戶的使用情況，對于異常問題要一查到底，不能聽之任之，以排除隱患。 

B、前端設(shè)備定期檢修：

前端設(shè)備要根據(jù)客戶的環(huán)境情況定期檢修、維護，紅外探測器容易積灰塵而導(dǎo)致靈敏度降低，要定期擦拭、清潔，清潔完后要進行步測，確認(rèn)所有的紅外探測器都能正常工作，一般每半年測試一次。門磁盡管不怕集灰塵，但是可能會由于門的變形導(dǎo)致間隙過大，或者門磁靠鋼鐵較緊，時間長了以后，磁鐵的磁性減弱，也要測試其靈敏度，一般每三個月檢測一次就可以了。紅外探測器，用戶是沒有辦法自行測試的，需要中心派人攜帶專用儀器定期測試，一般每半年檢測一次就可以了。煤氣探測器、煙感探測器等測試方便，但由于是24小時報警，測試時一定要及時通知中心，免得中心盲目出警。煤氣探測器由于其特殊的探測原理，一般每半年檢測一次就可以了，而煙感探測器由于探測的是類似于灰塵的煙離子，所以根據(jù)環(huán)境的污染程度以更頻繁的周期測試。一般的按鈕盡管結(jié)構(gòu)簡單，但如果環(huán)境惡劣，會導(dǎo)致生銹、腐蝕，影響警情的及時發(fā)送，至少每半年要檢查一下內(nèi)部結(jié)構(gòu)。警號測試：警號測試注意盡量短促，以免擾民。  主機測試：主要測試主機的布撤防工作是否正常、與中心通信是否通暢，只要用戶沒有修改過編程或反映過異常，一般每半年測試一次就可以了。 

C、指導(dǎo)用戶進行常規(guī)測試：用戶要對自己的報警系統(tǒng)有所了解，指導(dǎo)用戶自己進行測試也會減少中心不少的工作量。用戶自己的測試主要在于步測以及察看門磁等的工作是否正常，布撤防操作是否正常，這些測試在主機上就會有明確的指示，比較方便，這項工作建議用戶每周做一次。其他通信、火警、其他緊急報警一般不建議用戶自己進行。 

D、對于前端用戶的定期服務(wù)，也是在用戶心目中價值的體現(xiàn)，讓客戶感覺到中心在實實在在地為他服務(wù)，而不會因為長時間的沒有警情而忽略了報警中心的存在。 

2、中心設(shè)備維護 

1.  中心電氣維護：定期檢查中心機房的電氣布線，防止由于鼠害、蟲蛀或腐蝕損壞電纜；檢查各個儀表參數(shù)，確定電氣電壓、蓄電池或UPS后備電源的工作狀況良好，以免影響應(yīng)急。電源電壓不應(yīng)有大幅度波動，波動幅度不得超過10%。

2.  機房工作環(huán)境維護：由于機房采用諸多電子設(shè)備：接收機、計算機、打印機、UPS電源等，這些設(shè)備一般的應(yīng)用無須太多的環(huán)境要求，一般的辦公室基本就可以了。但要維持長時間的不間斷工作，最好有一個較適宜的環(huán)境：環(huán)境溫度在15～35  ℃之間，若低于15℃，計算機的一些外設(shè)讀寫可能會有問題，當(dāng)然幾率不大；若高于35℃，又可能由于機器散熱問題，影響機器內(nèi)各部件的正常工作。現(xiàn)在空調(diào)已經(jīng)不再是什么過于高檔的設(shè)備，最好將計算機放置在有空調(diào)的房間內(nèi)。環(huán)境濕度在20%～80%之間，過大可能會導(dǎo)致某些部件受潮變質(zhì)，甚至?xí)突覊m混合在一起導(dǎo)致電路短路損壞機器；相對濕度也不能太低，低于20％，可能會由于過分干燥而產(chǎn)生靜電干擾，引起設(shè)備的誤動作。防止干擾：機房附近應(yīng)該沒有強的電磁場干擾，還應(yīng)避免附近存在大功率強電設(shè)備的開關(guān)動作，避不開的盡量不要使用同一條供電回路。

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