內審員培訓
一、    審核概論

1．1質量管理體系審核指南標準

ISO10011.1—1990   質量體系審核指南——審核

ISO10011.2—1991   質量體系審核指南——質量體系審核員評定準則

ISO10011.3—1991   質量體系審核指南——審核工作管理



ISO9001：2000的8.2.2“內部審核”

ISO190011：2001質量和環境審核指南



1．2“審核”的定義

審核：“為獲得審核證據并對其進行客觀的評價，以確定滿足審核準則的程度所進行的系統的、獨立的并形成文件的過程?！?br />
                         ?——ISO9000：2000  3.9.1

理解要點：

（1）“審核證據”的定義：“與審核準則有關的并且能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息”。

注：審核證據可以是定性的或定量的。——ISO9000：2000    3.9.4

（2）“審核準則”的定義“用作依據的—組方針”、程序或要求。審核準則可以是標準、體系文件、法律法規及合同。            ——ISO9000：2000    3.9.3

（3）審核目的：確定滿足審核準則的程度。

實現審核目的途徑：收集審核證據，對照審核準則進行評價，確定滿足準則的程度。

（4）審核的成敗的關鍵在于審核是否成為“系統的”獨立的過程。所謂系統性，是正式的有序的審查活動，所謂獨立性，是審核員不能審核自已的工作，以確保公正、客觀。

（5）審核不同于檢驗，審核用于體系的評價，確定體系滿足審核準則的程度；檢驗用于產品符合性評價，確定產品是符合產品要求。



1．3、審核的類型

內部審核—— 第一方審核（由組織自已或以組織的名義進行，用于內部目的，可作為組織自我合格聲明的基礎。滿足ISO9001：2000R 8.2.2條要求）

              第二方審核（由組織的相關方（如顧客）或由其他相關方的名義進行）

外部審核——

               第三方審核（由外部獨立的組織進行，這類組織提供符合要求（如：ISO9001：2000和ISO14001：1996的要求）的認證或注冊）。

審核的類別取決于審核員代表哪一個組織進行審核，而不取決于審核員來自何方

審核還可分為：

1、    質量管理體系審核

2、    環境管理體系審核

3、    ………
英達思公司成立于1998年，是專門從事企業管理咨詢、企業策劃和管理培訓的專業管理顧問公司。總部設在深圳，在全國范圍內設有中山、珠海、武漢、佛山、柳州、青島、重慶、西安、南京、合肥、長沙、廈門、鄭州、溫州、長春、無錫、沈陽、福州、濟南、成都等30多家分公司,服務網絡覆蓋全國，職員1000余人，為國內大型管理咨詢機構之一。
■首批取得國家認證認可監督管理委員會批準的認證咨詢機構（批準號：CNCA-Z-20Q-2002-018）:具有環境管理體系、環境管理體系及職業健康管理體系咨詢資格公司。同時更是在中山地區具備合法咨詢資格的公司之一。
■擁有一流的客戶：目前,英達思已成功為16000余家企業提供了認證咨詢服務和企業管理咨詢服務。其中不只是包括了范圍廣闊的制造業客戶,也包括了各種類型的客戶,有工廠企業,也有政府部門、公司、學校、醫院和其它行政事業機構。英達思為如下客戶提供過咨詢服務：江門市人民政府辦公室 、江門市衛生局、白石正骨醫院、百色市人民醫院 、武漢國旅、海爾集團、西鐵城、中山佳能、中山鹽業總公司、中山TCL、新希望集團、大冶鋼鐵 、康師傅集團、美的集團、臺塑集團、皖酒集團 東風汽車集團公司、柳州五菱汽車 、奇瑞汽車、神龍汽車集團、青島啤酒集團、國家物質儲備設計院、中國移動……
■擁有一批具有國內國際注冊資格審核員、認證咨詢師及具有博士、碩士、學士學位的高質素專職咨詢師300多名及1200多名訓練有素的職員在全國范圍內為各類客戶提供優質、高效的服務,也為英達思的發展提供了充分的人力資源保證。
■品牌戰略：技術興業，三年