常州的出口大多走的是全國(guó)港，為了便利寬廣的常州商戶，常州物流公司常州市新迪貨運(yùn)有限公司供應(yīng)了專(zhuān)業(yè)港口進(jìn)倉(cāng)效能，并且提出了延誤免單、貨損即賠高品質(zhì)效能理念，深受寬廣客戶的喜愛(ài)。為了保證結(jié)束關(guān)于客戶的承諾，極力的提升員工的自身的業(yè)務(wù)水平，深化遵從公司理念，進(jìn)一步側(cè)重想顧客之所想急顧客之所急的運(yùn)營(yíng)目的，將顧客的利益放到第一位，極力的為顧客效能，實(shí)習(xí)自己的承諾，使得全年的投訴率為0而準(zhǔn)點(diǎn)抵達(dá)率抵達(dá)了100%。 

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    i天下網(wǎng)商：理論上說(shuō)分倉(cāng)能夠解決倉(cāng)庫(kù)本身的問(wèn)題，但產(chǎn)品從商家到用戶手中依然會(huì)遇到快遞阻塞的問(wèn)題，這個(gè)怎么處理？

劉波：從理論上說(shuō)雙11快遞阻塞其實(shí)是行業(yè)性難題，只能盡可能優(yōu)化。百世在對(duì)接倉(cāng)庫(kù)的時(shí)候有一個(gè)優(yōu)派的產(chǎn)品，主要是通過(guò)社會(huì)化協(xié)作的思路與各家快遞公司進(jìn)行合作。更具體來(lái)說(shuō)，我們?cè)陔p11期間解決瓶頸是采用多種不同的優(yōu)選組合策略——例如在雙11前三天發(fā)四通一達(dá)，第四天開(kāi)始尚未發(fā)出的訂單直接發(fā)順豐，這樣能夠一定程度減小雙11期間配送環(huán)節(jié)對(duì)商家用戶體驗(yàn)的影響。

電商物流專(zhuān)業(yè)化趨勢(shì)

i天下網(wǎng)商：百世匯通主營(yíng)業(yè)務(wù)也是快遞，快遞也是物流的一大難點(diǎn)，其對(duì)于雙11做了哪些準(zhǔn)備？

劉波：在過(guò)去一年多，百世匯通新建了30幾個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心，為了全力備戰(zhàn)今年雙11，在國(guó)慶期間實(shí)施了分撥中心大遷移；百世收購(gòu)匯通后，對(duì)匯通的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造，對(duì)全國(guó)省一級(jí)和發(fā)達(dá)區(qū)域地市級(jí)城市采取了直營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)了從主要服務(wù)C2C到逐漸服務(wù)B2C的轉(zhuǎn)變。此外，百世物流研發(fā)團(tuán)隊(duì)利用自身信息系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)對(duì)百世匯通的運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)進(jìn)行了全面的改造，自行開(kāi)發(fā)的線路班車(chē)管理系統(tǒng)，末端風(fēng)暴分揀系統(tǒng)和各種移動(dòng)終端相繼投入使用，有效提升了全網(wǎng)的信息化程度。