2014年，卡特彼勒船用柴油機貿易(上海)有限公司首次獲得黃金級別認證后，以卡特彼勒船機服務能力評估標準（MSA）為框架，實施了多項措施以提高客戶體驗。此次獲得船機服務能力評估標準（MSA）鉑金級船機服務代理商這一殊榮展現了卡特彼勒船用柴油機貿易(上海)有限公司對于建設卓越服務能力的不懈追求。

根據服務人員能力制定針對性培訓計劃

培訓計劃包括發動機平臺基礎知識，控制系統，故障診斷技巧以及最新的MaK?雙燃料發動機等方面。在卡特彼勒培訓中心以及德國基爾培訓中心的大力支持下，這項計劃已實施多年。

車間服務能力不斷提升，

并擴展到具備所有中速機部件的服務能力

1.設計保持空氣正壓的燃油泵車間，以保證污染控制水準

2.Napier?增壓器授權服務商，具備動平衡儀等檢測設備

3.寬敞獨立的缸套珩磨及缸頭維修區域，保證大批量設備維修同時進行

4.精心設計的噴油嘴檢測、活塞、連桿拆卸區域，建立維修流程，提高維修效率

5.精心管理的工具房，存放通用及專用工具

6.設立零件庫房用于客戶翻新互換件的存放

7.按照卡特彼勒CPS要求，建立標準維修程序

8.整個車間通過卡特彼勒污染控制認證

積極推動與業務管理系統的結合

運作流程方面，積極推動與業務管理系統的結合。電子化流程覆蓋了從潛在客戶開發、報價、日程調度、工單狀態管理，到最終的發票及關單的所有步驟。業務管理系統的使用提高了信息的可用性，保證了代理和客戶雙方信息通報的效率。

船機服務能力評估標準（MSA）是卡特彼勒船機部門制定的用于定義及提高代理商服務船用發動機能力的標準。

卡特彼勒船用柴油機貿易(上海)有限公司是卡特彼勒的全資子公司，在亞太區提供MaK?中速發動機的服務。

DNVGL為海事、石油天然氣和能源行業提供入級和技術保障服務，以及軟件和獨立的專家咨詢服務。此外，DNVGL為各行業的客戶提供認證服務。DNVGL在全球100多個國家擁有15，000名專業人員，致力于服務客戶，共同打造一個更安全、更智能、更環保的未來。

欲查詢全球DNVGL認證船機服務能力評估標準（MSA）證書，請訪問https://approvalfinder.dnvgl/并搜索代理商名稱/關鍵詞“marineservicecapability”。

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