4001商務(wù)熱線業(yè)務(wù)介紹：
移動(dòng)400業(yè)務(wù)是中國(guó)移動(dòng)為集團(tuán)客戶提供的一種通信費(fèi)用由主被叫共同承擔(dān)的業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)為企業(yè)提供全國(guó)統(tǒng)一的4001號(hào)碼，可實(shí)現(xiàn)把對(duì)該號(hào)碼的呼叫接轉(zhuǎn)至事先設(shè)定的電話號(hào)碼或呼叫中心上。

主叫方承擔(dān)本地通話費(fèi)或漫游通話費(fèi)。企業(yè)按主叫用戶實(shí)際發(fā)話位置及呼入時(shí)長(zhǎng)支付本地或長(zhǎng)途通信費(fèi)。

移動(dòng)400業(yè)務(wù)在提供語(yǔ)音服務(wù)的基礎(chǔ)上，還增加了短/彩信互動(dòng)、虛擬呼叫中心、客戶關(guān)系管理等應(yīng)用服務(wù)，幫助企業(yè)打造營(yíng)銷宣傳和客戶服務(wù)的綜合接入門戶。

基礎(chǔ)語(yǔ)音功能：
設(shè)置精確到市，按用戶發(fā)話位置轉(zhuǎn)接至企業(yè)設(shè)定的號(hào)碼或呼叫中心，用戶和企業(yè)均按市話計(jì)費(fèi)。

當(dāng)用戶漫游時(shí)，用戶支付漫游費(fèi)用，企業(yè)仍然按市話費(fèi)用計(jì)費(fèi)。

短信功能：
全WEB頁(yè)面管理，移動(dòng)400提供與語(yǔ)音號(hào)碼統(tǒng)一的短信號(hào)碼，企業(yè)可與終端用戶交互短信，增加更多信息溝通。

自助管理：
業(yè)務(wù)管理一站式服務(wù)，及時(shí)更改、當(dāng)即生效，方便靈活、提高效率。解決企業(yè)：公司號(hào)碼變換、客戶地域變更、公司地址遷移、防止來(lái)電騷擾、更換服務(wù)密碼、控制來(lái)電數(shù)量、服務(wù)時(shí)間及人員調(diào)整、業(yè)務(wù)坐席變化等一系列問(wèn)題。 

統(tǒng)計(jì)報(bào)表：
企業(yè)可在后臺(tái)管理統(tǒng)計(jì)：呼損統(tǒng)計(jì)分析，來(lái)電地區(qū)統(tǒng)計(jì)，短信流量統(tǒng)計(jì)等。 

移動(dòng)4001有著充分的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：
*   中央業(yè)務(wù)控制平臺(tái)：號(hào)碼資源豐富，企業(yè)能選擇到最合適的號(hào)碼企業(yè)擁有多個(gè)呼叫中心時(shí)，本地接聽都是市話。 

*   短信號(hào)碼：企業(yè)可以發(fā)送交互短信、群組短彩信，與語(yǔ)音號(hào)碼相對(duì)應(yīng)，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提升企業(yè)形象。 

*   統(tǒng)計(jì)報(bào)表：使用各類圖表呈現(xiàn)，直觀、準(zhǔn)確地反映企業(yè)營(yíng)銷和客服狀態(tài)，為客戶分析和企業(yè)決策提供方便。 

*   自助管理平臺(tái)：業(yè)務(wù)設(shè)置可以及時(shí)更改，立即生效，方便靈活，幫助企業(yè)提高運(yùn)營(yíng)效率，降低成本。